化粧品のムダ買いを減らす「購入前チェック表」|広告の読み方と定期購入の落とし穴つき
化粧品をつい買い足してしまう人へ。買う前に自分に聞く3つの質問、広告の効能表現の読み方、定期購入のトラブルを避ける確認ポイントをまとめました。有料部分には、10問の購入前チェック表、広告表現の読み解き早見表、定期購入の確認シート、使い切り管理表がついています。
新しいスキンケアを買ったのに、前のものがまだ残っている。ネットで買ったら、思っていたものと違った。こうした経験は、珍しくありません。
買う前に聞く質問が決まっていないと、広告やセールの勢いで判断しやすくなります。ムダ買いの原因は、意志の弱さではなく、買う前に聞く質問がないことかもしれません。この記事では、化粧品を買う前に確認する手順と、広告や通販で見落としやすい点を、公的機関の情報をもとにまとめます。
■ 買う前に聞く3つの質問
質問1:今あるものを、使い切る目途は立っているか
使いかけがあるのに、次を買ってしまうことがあります。まず、手元のものを使い切るか、使わないと決めてから考えます。
質問2:何のために買うのか、一言で言えるか
「なんとなく良さそう」で終わるなら、いったん保留にします。悩みと目的が言えるなら、今あるもので代わりにならないかも確認します。
質問3:合わなかったとき、どうするか決まっているか
スキンケア用品を選ぶときに「肌との相性」を重視する人が最も多い、という調査が紹介されています(ネットショップ担当者フォーラムの記事より)。相性は、使ってみないとわからない部分があります。買う前に、テスターやお試しサイズが使えるか、返品の条件はどうなっているかを見ておきましょう。
■ ネット通販と定期購入の落とし穴
ネット通販には、訪問販売などで使えるクーリング・オフ制度がありません。返品できるかどうかは、販売業者が表示している返品のルール(返品特約)によって決まります。
「お試し」「初回限定」と書かれた注文が、実は定期購入になっている、というトラブルは各地の消費生活センターが注意を呼びかけています。令和4年(2022年)6月1日から、特定商取引法の改正により、注文の最終確認画面に、定期購入の条件などをわかりやすく表示することが求められています。表示が足りず、内容を誤認して申し込んだ場合は、契約を取り消せる場合があります。
注文の前に確認したいことは、次のとおりです。
・1回だけの購入か、2回目以降も届くか
・2回目以降の価格はいくらか
・解約の方法、期限、連絡手段はどうなっているか
・返品できるか、できる場合は期間と送料の負担はどうなっているか
最終確認画面は、スクリーンショットで残しておくと、あとで役に立ちます。困ったときは、消費生活ホットライン(局番なしの188)に相談できます。
■ 広告の読み方の入口
化粧品の広告で表示できる効能は、国の通知で56項目の範囲と決められています(平成23年7月21日付けの厚生労働省の通知)。56番目の「乾燥による小ジワを目立たなくする」は、事業者が試験などで効果を確認した場合に限って、表示できるとされています。
たとえば、「治る」「治療」「発毛」「再生」「デトックス」といった表現は、医薬品の表現にあたるため、化粧品の広告では使えないとされています(静岡県の資料より)。広告でこうした言葉を見かけたら、少し慎重に受け止めたほうがよさそうです。
一方で、「医薬部外品」と書かれた製品は、承認された効能の範囲で表示できます。化粧品と医薬部外品では、広告できる内容が違うので、買う前に、パッケージや販売ページの分類を確認しましょう。
ただし、広告の表現が決まりの範囲内でも、効果を保証するものではありません。広告の言葉は「期待できること」として受け止めるのが安全です。
■ この先で手に入るもの
・10問の購入前チェック表(点数の目安つき)
・広告表現の読み解き早見表
・定期購入の確認シート(注文前に記入)
・使い切り管理表
・迷ったときのケース別の判断
たとえば、チェック表の最初の2問は、次のような質問です。
今使っているものを使い切った、または使い切る目途が立っている
何の悩みのために買うのか、一言で言える
定期購入の確認シートは、「商品名」「販売元」「1回だけの購入か、定期購入か」といった項目を、注文の前に書き込む形です。
ここまでが、買う前の考え方の基本です。続きの有料部分には、迷ったときにそのまま使えるチェック表と、広告表現・定期購入・使い切りの管理シートがあります。
【ここから有料】
■ 購入前チェック表(10問)
気になる商品が出たときに、そのつど書き込んで使ってください。1回だけでも使えます。
