AIを与えられた人間は、退化してしまうのか？
こんにちは。
IVRyでクリエイティブディレクターをしています、あいびーです。といっても肩書きほどかっちりした感じじゃなく、マーケ、特に広告まわりに関することをいろいろやってます。
普段はバナーを作ったり、コピー考えたり、ユーザーインタビューから見つけたインサイトを施策に活かしたり、定量調査もやったり、あとはコンテンツ系のアウトプットをフィードバックしたり、施策の戦略部分を考えたり……本当に、けっこう幅広くやってますw
仕事の特徴としては、すぐに結果が出るものばかりじゃなくて、ちゃんと設計して少し先を見ながら進めていくものが多いです。
もちろん、バナーみたいにすぐやらなきゃいけないものもあるので、その両方を行ったり来たりしてる感じですね。
で、今回のテーマ、AIについてなんですが。
これまで#IVRy_AIブログリレーの中でさまざまなAI活用の事例が紹介されました。
ただ、バックオフィス・エンジニア・セールスが語るAI活用と、私がやってる「顧客との最初の接点をどう繋げるか」「アウトプットをどうするか」の視点から語るAI活用って、だいぶ捉え方が違うと思うんです。
だから今回はマーケティング、その中でも特にクリエイティブ部分でのAIとの関わりについて語っていきたいと思います。
本記事は、#IVRy_AIブログリレー の9月22日（14-日目）の記事です。先日は、データ組織でインターン—をしているおおしろ—さんが「データウェアハウスでアプリ開発!? 新機能Databricks Appsで社内アプリを作った話」という記事を公開しました。ブログリレーの記事一覧は「IVRy AIブログリレー全記事まとめ」をぜひご覧ください。
まず、私にとってのAIの話。
それは、便利ツールとか、効率化のための仕組み、みたいな存在じゃないんです。もっと人に近い感じ。
相談相手であり、アウトプットを一緒につくっていく存在。
「コピー考えて」とお願いすれば、10秒くらいでバーッと出してくれる。
人に頼むとしたら、早くても５日間くらいかかってたところが、一瞬で終わるようになりました。
もちろん、こちらがどう依頼するかで、アウトプットは全然違います。
プロンプト（人でいうとオリエン）が微妙だったら、全部台無し。
その辺りは、人と一緒に仕事をする感覚とすごく近いですね。
AIとの出会い
IVRyはAIカンパニーとして、「AIを使っていこう」というカルチャーが強く根付いています。
ただ、私が業務でAIを使うようになったのは、カルチャーがという話だけじゃなく。
「AIに頼らざるを得なかった」という現実がありました。
IVRy入社前の話になります。
代理店業務をやっていた頃は、コピーはコピーライター、企画はプランナー、ポスターはアートディレクター、LPは別の担当……と、それぞれのプロにお願いできました。
私はクリエイティブディレクターとして、コンセプトを考え、統一感や、全体のアウトプットの品質をみていくのが仕事でした。
それぞれの役割で分担されてたからこそ、安心して自分の役割だけに集中できていたんです。
でもIVRyでは、その役割を担うプロがそれぞれいるわけではありません。
だから今まで分担されていたことを、全部一人でやらないといけない状況。
その中でも特に負担だったのがバナー制作。 毎月10〜15本は作らなきゃいけなくて、AIがなかったら挫折してたと思います（笑）
振り返ると、入社してから今日まで80本以上のバナーを生み出していました。
成果にもしっかり繋がってます。
CTR：250％UP
CPA：約40％改善
CV数：約200〜300％UP
AIがあって本当に良かったと、一番実感している部分かもしれません。
ただ『これ全部まるっと一瞬でAIで作った』という話じゃありません。
実際はインタビューから得たインサイトや「こういう課題なら、こんな訴求が刺さりそう」という仮説を整理して、それを人にオリエンするようにAIに伝える。 そうやって共同で作っています。
その他、AIに任せて助かっていること。
他にもAIにはいろんなところで助けられています。
顧客インタビューの整理なんて特に。
せっかくの知見なんで、会社の資産として残すためにまとめないといけなんですが、自分でまとめようとすると一日がつぶれてしまう。
でもAIに任せれば、要点をまとめるのも、「表面ではこう言ってたけど本質はこうだ」という気づきの抽出も一瞬。
文字起こしを読みやすい形に整えるのも得意で、まるで雑誌の対談みたいにきれいに仕上げてくれます。
あとは資料や企画書。
「私はこう考えていて、こんな風にやっていきたい」を伝えると、それを他の人にも共有できる形の企画書に整理してくれる。
さらに調査設計や分析も。
インタビューの内容を読み込ませて選択肢を考えてもらうなど、調査結果とインタビューをつなげるのにも役立っています。
クロス集計なんて元々苦手だったこともあり、1-2週間くらいかかっていたんですが、今では1日で完了します。
こうした部分は「どう考えてもAIに任せた方がいい」領域。
スピードも効率も圧倒的に変わるし、任せることで自分のリソースを「本当に人が考えるべきところ」に使えてると思います。
そうやってAIを使っていて感じるのが、『AIは怖いくらい優秀』ってこと。
AIが優秀すぎる中、人間は何をすべきかってことを最近考えるようになりました。
示唆はAI。〇〇は人間。
今って世の中の流れ的に「人間がやったほうがいいこと」と「AIに任せるべきこと」の線引きが、やや曖昧になっているなと感じます。
「どれだけAIに任せられるか」だけが評価軸になっているように見える瞬間すらある。
AIにできるだけ渡したほうが正しい、AIで効率的、素晴らしい——
そんな空気感ばかりが広がっているような気がしていて、そこにちょっとギャップを感じています。
表面的には「人間にしかできない仕事は残る」と言われているけれど、実際に評価されやすいのは「AIでどれだけ効率化したか」という部分だったりする。
既存のルールや当たり前から飛び出さないといけないクリエイティブの領域だけでいうと、それって本当に良いことなのかな？と考えることが多いです。（あくまでクリエイティブ領域の話です！！）
だからこそ、AIが得意なことをまずは明確にしたい。
たとえば競合調査のまとめ、コピー・アイデア出し、途中のブレスト〜言語化、あたりはAIに任せた方が圧倒的に速いし、量も出る。
人にお願いするよりもはるかに早く返ってくるので、ここはAIを活用すべきところだとは思います。
でも、『顧客理解』『目的の定義』『本質的な課題設定』あたりはやっぱり人間の仕事として残っていく気がします。
その辺りを人間が放棄するとAIが出したアウトプットを正しく判断できないと思うんですよね。
今では、AIに「資料請求の数が減った理由はなんだと思う？」と聞けば、過去の学習データからそれっぽい答えが一瞬で返ってきます。
でもそれって表面的で、ちょっと考えたら出てくるような『もっともらしい示唆』なんですよね。どうしたって、『発見』がない。
そういうAIが出したそれっぽい示唆を鵜呑みせず、自社の現状と向き合い、本当にそうなのかは疑ってかかるべきだと思います。
これは広告施策でも同じです。
AIに全て任せて出したコピーや文章、デザイン構成は確かにそれっぽくて間違ってなさそう。
でも「新しい発見があるか」「共感するか」「流行にフィットしているか」といえばそうじゃない。
なぜか目を惹かないと感じるものが多くなってしまいます。
だからこそ、人間が考えて見つけていく部分は残るはずなんです。
感覚でいうと、0→1は人間の役割。
そこから1→8くらいはAIに任せる。
でも最後の仕上げ部分。
10に持っていく判断や調整、アウトプットの細部にこだわっていくところは、人間にしかできないし、そこをやるのが人間の仕事なんだと思います。
AIを使いこなせる人とは？
長くなったので、そろそろタイトル（AIを与えられた人間は、退化してしまうのか？）回収に入ります。
ここまで振り返って思うのは、AIは確かに便利で優秀だけど、結局「どう使うか」は人間次第だということです。
つまり、退化なんてしちゃダメで、むしろ、AIと共存できるように進化しないといけないんです。
丸投げしたらそれなりの答えは返ってくるけれど、本質的な課題設定や最後の仕上げは人間にしかできない。
だからこそ、AIを使いこなすには、人間自身のスキルや考える力が欠かせないんだと思います。
じゃあ、AIをうまく使いこなす人ってどんな人なのか？
私は、この2つを持ってる人なんじゃないかと思います。
自分で考えて、選び、責任を持って決めることができる
人と協働してアウトプットを磨き上げてきた経験がある
特に、『人と協働してアウトプットを磨き上げてきた経験』に関しては、そのスキルをそのままAIに使えばいいんです。
AIを過信して飲み込まれないように。考える力と決める力をとことん磨く
AIはこれからもっとすごくなって、きっと今よりもずっと多くのことができるようになると思います。
だからこそ、人間に残るのは 「なぜやるのかを考える力」 と 「責任を持って決める力」。
AIの答えは、過去に基づいてるから正確だし、速い。
でも、そこに「発見」や「人を動かす熱量」を与えられるのは人間にしかできないはず。AIがすごい時代だからこそ、人間は置いてかれないように進化していかなければいけない。
「AIがこう言ってるから正しい」と思い込むのは、自分のスキル不足を隠してしまうことにも繋がる。
AIが出してくれたものに対して、常に自分の頭でも考える癖をつけることは成長に繋がるはずです。私はこれからもAIの進化についていけるように、自分の力も磨き続けたいと思います。
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※ちなみにこれは
AIに過去の自分のインタビューを読み込ませる
それを参考にインタビュアーのプロンプトを作る
AIインタビュアー完成
AIのインタビューに答えてく
最後、内容を記事にしてもらう
という流れで書きました。
もちろん最後は全体のバランスや人格が出るように整えてます。
