チェックリストが隠す、現場の「余裕」という欠落

仕事をしていると、
「やったことになっているが、実際はできていない」
という場面に何度も直面する。
チェックリストには印がある。
けれど、中身は伴っていない。

最初は不思議で仕方がなかった。
「ちゃんとやればいいだけなのに」と思っていた。
しかし観察を続けるうちに、
これは個人の資質だけの問題ではないと気づいた。

人は、
「終わらせる」ことよりも、
「終わったことにする」方を選んでしまう瞬間がある。
過剰な業務量、形骸化した報告、そして「できない」と言い出せない空気。
そうした環境の圧力が、誠実であろうとする人から余裕を奪い、
「完了」という形だけを整えさせてしまうのではないだろうか。