SaaSは死ぬわけではない。と言ってみる

「SaaSの死」という言葉を聞いたとき、
そんなことが本当に起こるのだろうか。
最初に見たとき、かなり懐疑的でした。
これは聞く人によって受け取り方が異なるのかもしれません。

自分がSaaSと聞いて浮かべるのは、SAPやSalesforce、Oracleのような、
基幹システムに導入されている企業の屋台骨です。

AIエージェントの進化により、プログラムも書いてくれる。
指示するだけで動くアプリも作ってくれる。

それはそう。
でも、無敵艦隊よろしくなSaaSを死に至らしめるほどのインパクトはない。
わたしはそう思うのです。

今回の記事はしばらく下書きで放置していたのですが、
NewsPicksの「週刊ジョーホー番組」にて「SaaSの死」の文脈が出てきたので、改めて加筆・修正したみた感じです。

そもそもSaaSとは何か

SaaSに馴染みのない方もいらっしゃると思いますので、まずはSaaSという言葉を改めて整理してみます。

Software as a Service。
直訳すると、「サービスとしてのソフトウェア」です。

昔のソフトウェアは、買ったCD-ROMをサーバのディスクに入れて、インストール。
更新する際も更新用のディスクを入れる。。。
あらゆるものが物理的に存在していた時代感です。

SaaSは、その当たり前を変えました。
ソフトウェアそのものを物理的に買うのではなく、
インターネット経由で使う。
月額や年額で契約し、常に更新されるサービスとして利用する。

Gmail、Slack、Notion、Salesforce、Microsoft 365。
規模も用途も違いますが、どれも広い意味ではSaaSとして見ることができます。
ユーザーからすると、ブラウザやアプリを開けばすぐ使える。
企業からすると、自前でサーバーを持ち、運用し、セキュリティパッチを当て続ける負担を軽くできる。

このような理にかなった仕組みが、SaaSを大きく拡大してきました。

「SaaSの死」とは、なぜ言われているのか

ですが、AIの進化によって一気に広まった「SaaSの死」という言葉。
この「SaaSの死」について、遡って追っていきたいと思います。

BG2 Podcast (2024年12月) 

コトの始まりは、2024年12月に公開されたMicrosoft CEOのナデラ氏の発言のようです。
ナデラ氏は、下記のようにおっしゃったそうです。

これだけを聞くと、「SaaS is dead」に結びつけるにはかなり強引な感じがしました。けれど、火種の一つになったのかもしれません。

IDC (2025年12月)

2025年末には調査会社のIDCが「Is SaaS Dead?」という問いを立て、AI時代にSaaSの役割がどう変わるのかを論じています。
ですが、この記事ではSaaSは死なないが、システムを動かす仕組みがAIエージェントに置き換わっていくと言っています。
これは自分の意見と同じような感じです。

Forrester (2026年2月)

2026年2月には調査会社のForresterも、「SaaS as we know it is dead」という表現で、従来型SaaSが直面する変化を取り上げました。
AIに置き換えられる不安からか、SaaS銘柄の株価が落ち込んだが、企業がSaaSを使うのをやめるわけではなく、市場自体はむしろ今後も拡大していく。
ただし生き残るのは、医療や製薬のように業界に深く食い込んだ専門型SaaSと、AI企業に変身しようと急いでいる大手だけ。
とのことです。
まぁ、こちらも自分と同じ感覚です。

Reuters (2026年3月)

2026年3月のReutersの報道では、AIによってSaaS企業が不要になるのではないかという懸念に対し、
OracleやSalesforceなどが「SaaSは死なない、自分たちもAI企業に変身している」と反論している状況を報じています。
アナリストたちが共通して指摘したのは、独自データを持っているOracle、SalesforceのようなSaaSは、防御が固いと評価されているとのことです。
これもまぁ、、自分で同じ感覚です。

https://www.reuters.com/business/software-companies-fight-back-against-fears-that-ai-will-kill-them-2026-03-12/

大和総研 (2026年3月)

また、大和総研も2026年3月のレポートで、AnthropicがClaude Coworkを発表したとともに、2026年2月初旬のSaaS株が大きく売られ、「the death of SaaS」という言葉が市場で急速に広がったと整理しています。
さらに、SaaSそのものは消えないが、これからはAIを組み込んだSaaSが主流になるとも言ってますが、
同時に、セキュリティや監査の仕組みを各社が自前で作る負担が重すぎるとも報じております。
これもまぁ、、（略）

SaaSの総本山であるSalesforceも、2026年3月に『SaaS is Dead』、有識者はどうみているかという有識者コメントを掲載しております。
これは上述の記事と同じような内容でした。

ここまで追ってみてみると、SaaSそのものが全部不要になるという話ではありませんでした。
AIエージェントによって置き換わっていくものもある。
そのようなことを、どの記事も主張しておりました。

死ぬもの、変わるもの、沈むもの

なんでもそうではありますが、
SaaSを死ぬ、死なないのような、二項対立で語ろうとするとモヤモヤします。
自分が改めて整理すると、3つくらいの変化があるのかなと考えております。

死ぬSaaS

1つめは、「死に近い」ものです。
個人がローカルで使うだけの小さなツール。
外部連携が少ないもの。 認証や権限管理がほとんどいらないもの。
業務上の責任や監査が絡まないもの。

こうした、比較的お手軽なツールと言っていいものは、
AIで作るハードルが一気に下がっています。
これまでなら月額で課金していたツールをさくっと作ってしまう。
まさに自分もやっており、自分好みのToDo管理、日記、ニュースのキュレーションなどAIで構築したものを使っております。

ここは「SaaSの死」と呼んでも、そこまで外していないかもしれません。
ただ、次の層は少し違います。

変わるSaaS

組織やチームで使うような業務特化型のSaaSは、死ぬというより「変質」していく領域と考えています。

カスタマーサポート、営業支援、マーケティング支援、採用管理、ナレッジ管理、プロジェクト管理。

こうしたSaaSは、画面を開いて人が操作する道具から、AIエージェントが業務の一部を進める基盤へ変わっていくと予想します。

人が検索し、入力し、ボタンを押す。
その一連の操作の一部を、AIが肩代わりするようになる。
すると、SaaSの価値は「使いやすい画面を提供すること」から、「業務の結果にどれだけ近づけるか」へ移ります。

これは死ではなく、役割の変化です。
業務特化SaaSは、AIエージェント化によって変質していく。
この見方は、業務特化SaaSだけに限らないと思います。

小さなSaaSでも、基幹SaaSでも、程度の差はありながら、人が画面を開いて操作するものから、AIエージェントが必要に応じて呼び出すものへ変わっていく。
そう考えると、SaaSの変化は、
「消えるか残るか」ではなく、「誰が、どのように触るのか」へと変質する話として見えてきます。

変質を請け負う「Sierra」

この変質を考えるうえで、SierraのようなAIエージェント企業はわかりやすい事例です。
Sierraは、元Salesforce共同CEOのBret Taylorらが立ち上げた企業で、顧客接点向けのAIエージェントを提供しています。
公式には、Fortune50の40%以上に導入され、住宅ローン借り換え、保険請求処理、返品対応、寄付金集め支援など、さまざまな顧客対応を担っているとされています。

ただし、ここで起きているのは、SalesforceやSAPのような基幹システムの置き換えではありません。
AIエージェントが顧客との会話を受け、必要に応じてCRM、注文管理、請求、契約、ナレッジベースの情報を参照し、処理を進める。
表に出ているのはAIエージェントでも、裏側には既存の業務システムが残っています。
むしろ、既存のSaaSやERPにデータが蓄積されているからこそ、AIエージェントは精度高く、再現性高くタスクが遂行できるのだと思います。

沈むSaaS

そして三つめは、「沈む」SaaSです。

ERP、人事、給与、会計、CRMのような基幹領域があります。
ここでは、機能そのものよりも、データの蓄積や移行コスト、法令・監査対応、周辺エコシステムとの接続が重要だったりします。

LLMで「会計ソフトっぽいもの」を作ることはできるかもしれません。
けれど、税制改正に対応し、監査に耐え、過去データを完全に保持し、権限管理を整え、企業の業務責任まで含めて支えるとなると、
話は別になります。

ただ、そういった面ではなく、機能や顧客接点の画面の視点に立つと、
人が画面操作するのではなく、チャットや自然言語で依頼する。
裏側でAIエージェントが作業をこなすようになっていくと考えられます。
ですが、根幹を支えるのは、基幹領域のSaaSの他ありません。

見えにくくなるけれど、不要になるわけではない。
むしろ、企業の奥に沈み、業務を支える土台としてあり続ける。
これは「沈む」SaaSという言い方がなんとなく合ってそうです。

死ぬもの。 変質するもの。 沈むもの。
同じSaaSでも、起きていることはかなり違います。
このグラデーションを意識せずに「SaaSは死ぬ」と言うと、
変化の本質を取り逃がしてしまうのではと感じております。

SaaSは死ぬわけではない

「SaaSの死」という強い言葉が飛び交いましたが、
少なくとも自分には、SaaSが丸ごと死ぬようには見えません。

ただ、今までと同じ姿であり続けるわけでもない。

AIエージェントによって、これまで人が直接触っていた画面や操作の一部は、裏側へ移っていく。
その結果、死ぬものもあるし、変質するものもある。
そして、企業の奥に沈んで残るものもある。

いま起きているのは、SaaSの終わりというより、
SaaSの触られ方が変わっていく動きなのだと思います。