報連相の「相談」のコツ | 新入社員向け

仕事をしていると、「誰かに相談した方がいいかな」と思う一方で、「自分で解決しなければ」と一人で抱え込んでしまうことはありませんか？
相談は、自分の力不足を示すものではなく、仕事をより良く進めるための前向きな行動です。スムーズかつ的確なアドバイスを得るための、「相談」のコツを紹介します。

■「目的」と「現状」を切り出す

いきなり悩みから話し始めると、相手は「どこまで知っていればいいのか」が分からず、状況を整理する時間を要してしまいます。まずは「今、何について、どこまで進んでいるか」を端的に伝えましょう。

良い相談の切り出し方：
「〇〇の業務を進めるにあたり、判断に迷う点があり相談させてください」
「現在△△という段階まで進めましたが、××という点で行き詰まっております」

■自分の仮説を添える

ただ「どうすればいいですか？」と聞くだけでは、相手は一から考えなければなりません。相談の際には、必ず自分の考えを添えるようにしましょう。

意識すべきポイント：
「自分は〇〇と考えましたが、認識に誤りはありますか？」
「A案とB案で迷っています。〇〇の観点からはAが良いかと思うのですが、いかがでしょうか？」

自分の意見を提示することで、相手は判断の根拠や修正すべき点のみを簡潔に伝えられるようになり、建設的な対話が生まれます。

■「相談の優先順位」を確認する

相手が多忙な場合、その場で全てを解決しようとすると負担をかけてしまうことがあります。相談の最初に、どの程度の時間を要するかを伝えておきましょう。

フレーズ例：
「判断を仰ぎたい点が一点ございます。3分ほどお時間をいただくことは可能でしょうか」
「〇〇の件で相談がございます。今すぐに判断が必要な事項ですので、お手すきの際にお聞かせいただけますでしょうか」

さいごに 相談とはプロセスの共有

相談の本質は、自分の中にある課題を相手と共有し、より高い精度で業務を完了させることにあります。一人で抱え込まず、適切なタイミングで相手を頼ることは、チームの一員として仕事を進める上で非常に重要なスキルです。