いいことしか書いていない採用サイトは、盛りすぎたマッチングアプリの写真と同じ運命をたどる

口コミが全部★5のラーメン屋に僕は入らない

ランチの店を探していて、口コミが全部★5だったとします。
「人生最高の一杯」
「非の打ちどころなし」
「店主は神」

…僕は入りません（笑）

店主の親戚が総出で書いたのかなと余計な想像をしてしまうからです。

そして、そっと★2の口コミを探しにいく。

人は褒め言葉しか並んでいないものを、なぜか信じられない生き物なんです。

さて、ここで質問です。

御社の採用サイト、全部★5になっていませんか？

求職者は、採用サイトを『マッチングアプリの写真』として見ている

いまどきの求職者は採用サイトを読んだその足で口コミサイトとGoogleマップとSNSをはしごします。

知り合いの看護師さんに「あそこ、実際どう？」と聞くのも定番です。
医療・介護の世界は驚くほど狭いですからね。

つまり採用サイトは、最初から「多少は盛っているもの」として読まれています。

マッチングアプリの写真と同じです。
加工アプリで肌はつるつる、目は1.5倍。

写真は参考程度にして本当の姿は会ってから確かめる。

いくつもの職場を見比べて気になったところだけ右にスワイプしていく。

今の求職者の目は、なかなかシビアです。

そして、修正しすぎた写真ほど会った瞬間の「あれ？」は大きくなります。

採用でいえば、入職初日の「あれ？」です。

この「あれ？」は、たいてい三ヶ月ほど熟成されてから退職届という形で届きます。

問題は盛りすぎたときです。

採用サイトは笑顔満開なのに口コミには「記録が終わらない」「月末は戦場」

こうなると求職者が信じるのは口コミのほうです。

そして採用サイトには、ありがたくない評価がつきます。
「この職場は都合の悪いことを隠すタイプなんだな」★ひとつぅぅぅ！

『アットホーム』『風通し良好』『笑顔あふれる』三種の神器の正体

求人でよく見かける、この三つの言葉。
僕はひそかに「採用の三種の神器」と呼んでいます。

ただ、この神器には弱点があります。

ほぼすべての施設が持っているので、まったく差がつかないんです。

しかも一部の求職者は、こう翻訳して読んでいます。
✅アットホーム → 公私の境目がゆるそう
✅風通し良好 → 誰かが言い出さないと何も決まらなそう
✅笑顔あふれる → 笑顔以外は許されなそう
✅（おまけ）やりがいのある仕事です → 大変さの説明は省略されている
もちろん、書いた側に悪気はまったくありません。

採用サイトを「広告」として作れば、いいところを並べたくなるのは当然です。

悪いのは人ではなく広告として作ってしまう仕組みのほうです。

大変なことを書いたら応募が減る？ ➡『はい、減ります』

「大変なことなんて書いたら応募が来なくなりませんか？」 経営者さんから、いちばんよくいただく質問です。

正直にお答えします！
➡減りますよ。（このあと打ち合わせの席に数秒の沈黙が流れるところまでが毎回のお約束です）

ただし、減るのは「その大変さを知っていたら来なかった人」です。

言い換えると入職して三ヶ月後に「聞いてないよ」とつぶやきながら退職届を書いていたかもしれない人です。

採用の世界には「RJP（リアリスティック・ジョブ・プレビュー）」という考え方があります。

良いことも大変なことも入る前に見せておくと入職後のギャップが小さくなり、早く辞める人が減る。

昔から研究されてきた、わりと地味でわりと確かな話です。

応募が十人来て九人が半年で辞める職場と五人来て三人～四人が残る職場。

現場が楽になるのは、どう考えても後者です。

正直さは暴露ではなく『段取り』

とはいえ「うちはきついです」とだけ書くのは、正直ではなくただの愚痴です。

例１）
オンコールは月に数回あります。
最初の三ヶ月は、先輩とペアで担当します。

例２）
送迎の運転は最初は緊張します。
なので一ヶ月目は、助手席で道を覚えるところから。

大変さを隠さず、そのうえで段取りを見せる。

すると求職者の目には「大変なことがない職場」ではなく「大変なときに放っておかれない職場」として映ります。

前者はこの世に存在しませんが後者は本当にあります。

ちなみに、特定の誰かを責める話やいま揉めている真っ最中の話は載せません。

載せるのは、解決に向かっている課題です。

正直と無防備は別物です。

インタビューでも、人は★5を言いたがる

ここで、少しだけ僕らの仕事の話を。

採用サイトのためにスタッフさんへ「職場の雰囲気はどうですか？」と聞くと、ほぼ全員がこう答えます。

「いい職場です」

そりゃそうです（笑）

カメラが回っていて、壁一枚向こうに上司がいるんですから（苦笑）

僕も最初の頃は、この質問で「いい職場です」を大量に収穫していました。

だから今は聞き方を変えています。

「入ったばかりの頃、いちばんしんどかったのはいつでした？」
「辞めようかなと思ったとき、何が引き止めてくれました？」

言葉に詰まったら「ここは使わないので大丈夫ですよ」と一度カメラから意識を外してもらう。

すると、ようやく本当の話が出てきます。

そして「大変だった」で終わらせず「でも今はこうしている」まで一緒に言葉にしていく。

今日からできる『★5チェック』

採用サイトを作り直さなくても確かめられることがあります。

1. 自社の採用ページを求職者になったつもりで声に出して読む
三種の神器が三つとも出てきたら、要注意です。全部そろっていたら、それはもう神社です。

2. スタッフさんに「入る前に知りたかったことって、何かある？」と聞く
その答えが、採用ページに足すべき一行です。
管理者さんが考えた百行より、よく効きます。

3. 「大変なこと＋だからこう支えている」を、まず1セットだけ載せる
それだけで、ページの★5感はほどよく下がり信頼はちゃんと上がります。

★4.2の店に人は並ぶ

最初のラーメン屋の話に戻ります。

全部★5の店より★4.2で「少し待つけど味は確か」と書かれた店のほうに人は並びます。

採用サイトも同じです。
完璧な職場を演じる必要はありません。

マッチングアプリの写真も盛るより、ちゃんと本人に似ているほうがうまくいきます。

少なくとも待ち合わせ場所で素通りされることはありません。

最後にひとつだけ。

御社の採用ページに「大変なこと」はひとつでも書いてありますか？