プロ人材と進め、ノウハウを社内に残す。パソナJOB HUB「ProShare」の伴走支援とは

新規事業や人事制度の見直しを進めたいものの、社内に経験者がいない。外部に任せるだけでなく、自社でも取り組める力を身につけたい。そうした課題に対し、専門性を持つプロ人材と企業が一緒に取り組むのが、株式会社パソナJOB HUBの「ProShare（プロシェア）」です。

今回は、同社の黒田祐介さんに、プロ人材の活用方法から人事制度刷新の事例、支援開始後のフォローまでうかがいました。

https://probel.jp/pro/p/607/

必要な知見を取り入れ、社内にノウハウを蓄積する

鈴木：まず、黒田さんのご経歴と、現在のお仕事を教えてください。

黒田さん：中途でパソナJOB HUBに入社し、ProShareの営業を担当してきました。その後、マーケティング部に移り、プロ人材や外部人材を活用するサービスを広める仕事をしています。

鈴木：企業が人材を採用する、業務を外部に依頼するといった方法もある中で、ProShareはどのような思いから展開されているのでしょうか。

黒田さん：今、日本企業は、新規事業や複雑化する人事制度などについて、これまでにないスピードで変革を求められています。ただ、それを牽引できる人材を採用したり、社内で育成したりするのは、なかなか難しいのではないでしょうか。

自社のノウハウだけで手探りで進めて失敗してしまったり、外部に丸投げして社内に何も残らなかったりする企業もあると思います。そこで、必要なときに必要な分だけプロフェッショナルの知見を活用し、企業とプロ人材が共に成長できる、新しい選択肢を作りたいと考えています。

鈴木：専門人材の不足を補いながら、自社にも経験を残していくということですね。サービスの強みを教えてください。

黒田さん：大きく3つあります。高い専門性、最短1週間で稼働できるスピード、そして内製化に向けてノウハウを資産として残せることです。

プロ人材が直接プロジェクトに入り込むので、単に業務が進むだけではありません。一緒に働く社員やプロジェクトメンバーへの教育もでき、社内にノウハウが蓄積されることが強みです。

鈴木：業務を依頼するだけでなく、内製化まで考えたい企業に合う支援ですね。そのほかに、御社ならではの特徴はありますか。

黒田さん：パソナグループに所属しているので、プロ人材だけではなく、人材紹介や派遣なども含め、グループで連携しながら支援できることです。

また、プロ人材の登録にもこだわっています。エグゼクティブの方から直接ご紹介いただくこともありますし、登録いただく方には面談を行っています。経歴や強みだけでなく、人となりやキャラクターも確認し、企業に合う方かどうかを判断しています。

課題に合わせて選ぶ、プロ人材の3つの活用パターン

鈴木：企業ごとの状況に合わせて人材を紹介されるとのことですが、実際にはどのように活用できるのでしょうか。

黒田さん：活用の仕方はさまざまです。代表的な例として、「プロジェクト参画パターン」「スモール伴走パターン」「外部パートナーとの併用パターン」があります。ただし、この3つに当てはめるのではなく、ご要望やご相談を踏まえ、人材や活用法、依頼する内容を整理してから支援に入ります。

プロジェクト参画パターンは、例えば人事戦略の立案から、その戦略に基づく制度設計までを進めるときの活用です。プロ人材がプロジェクトリーダーとして参画し、メンバーの一員としてプロジェクトを牽引します。

スモール伴走パターンは、基本的には自社のメンバーで進めながら、「このまま進めてよいのか」「実際に運用できるのか」といった不安があるときに、アドバイザーとして助言するものです。新規事業の壁打ちや、新しい市場の調査などでよく活用されています。

外部パートナーとの併用パターンは、コンサルティング会社やシステムベンダーを活用している企業で、その提案内容を十分に理解できる人が社内にいない場合などに使われます。プロ人材がPMの補佐として入り、外部からの提案を整理して、社内のPMやメンバーに分かりやすく説明するなど、間に立ってフォローします。

鈴木：自社で進める部分と、プロに任せたい部分によって関わり方が変わるのですね。初めて利用する企業では、どのような使い方が多いですか。

黒田さん：支援内容にもよりますが、初めての企業では、自社で進める中で行き詰まったところに、短期間や数回だけアドバイザーに入ってもらうスモール伴走が多いです。まずはアドバイザーやフォロー役から活用されるケースがあります。

一方で、新しいプロジェクトや制度を作りたいものの、社内にノウハウがなく、助言だけでは動き出せない場合もあります。その場合は、プロ人材がリーダーとして進め方を示し、牽引するプロジェクト参画パターンが合っています。

鈴木：始める時点では、どの形が合うか決まっていない企業もあると思います。支援の途中で、関わり方を切り替えることもできますか。

黒田さん：もちろん、対応しています。私たちは人材をご紹介して終わりではなく、プロジェクトのメンバーとして支援に携わります。進捗やプロ人材のパフォーマンスを確認し、もともとのご相談に対して、きちんと支援できているかを見ています。

例えば、追加でお願いしたい業務が出てきたり、もっと密に支援してほしくなったりした場合には、業務範囲の見直しや契約内容の変更にも柔軟に対応します。支援開始時の内容に固定せず、そのときの状況やフェーズに合わせて支援を変えていく形です。

人事制度刷新で、経験のない担当者の不安を解消

鈴木：活用のイメージが分かってきました。具体的な支援事例も教えてください。

黒田さん：パソナグループということもあり、人事部門からのご相談を多くいただきます。一例として、大手IT企業の人事制度を刷新したケースがあります。

シニア層の活躍を促すために等級制度の見直しを進めていましたが、担当者にとっては未経験の領域でした。「この定義で正しいのか」「一般的な基準からずれていないか」と不安があり、社内にも相談できる有識者がいなかったのです。

そこで、人事コンサルタントの経験があるプロ人材に参画していただきました。制度の企画段階から、客観的な役割定義の作り方などについて、どのような制度にしたいのかをヒアリングしながら助言しました。

また、管理職向けの研修動画の内容確認や、育休取得者の目標設定など、人事領域のほかの困り事にも対応できる方でしたので、現場で発生するイレギュラーな問題にも具体的な解決策を提案しました。

その結果、制度設計に対する不安を解消し、無事に制度設計を進められました。この経験から、ほかの部門でもプロ人材を活用してみたいという声をいただき、さまざまな領域での活用につながっています。

鈴木：制度設計だけでなく、その周辺で生じる悩みにも相談できたのですね。すでにコンサルティング会社などを利用している企業から、切り替えの相談を受けることもありますか。

黒田さん：あります。外部パートナーとの併用では、PM補佐として入ったプロ人材が、外部からの提案はその企業にとって適切ではないと判断したケースもありました。

その事例では、外部パートナーとの契約を終了した後、PM補佐の方がシステムの選定などを、自社の社員のような立場で支援しました。

また、コンサルティング会社を活用していても、自社にノウハウが蓄積されないと感じる企業からご相談をいただくことがあります。自社らしい進め方を大切にしながら、社内の人材も育成したいという理由で、プロ人材を活用したいというお話をいただいています。

支援開始前のすり合わせから、開始後のフォローまで

鈴木：依頼を検討する場合、相談から支援開始までは、どのように進みますか。

黒田さん：まず、企業のお困り事やお悩みをヒアリングし、その内容に応じて力になれるプロ人材をご提案します。その中で、話を聞いてみたい方がいれば、企業とプロ人材、私たちの三者で打ち合わせを行います。

打ち合わせでは、企業の相談に対してどのような支援ができそうかを、プロ人材からも提案してもらいます。その後、私たちから支援内容を改めてご提案し、合意できれば契約、キックオフを経て支援開始となります。

鈴木：事前に本人と話して、支援のイメージをすり合わせられるのですね。開始後のフォローについても教えてください。

黒田さん：人材をご紹介して終わりにはしません。定期的に進捗状況を確認し、ミーティングなども行います。もともといただいたご要望に対して期待に応えられているかを随時確認しながら、フォローしていきます。

鈴木：課題に合う人材を紹介するだけでなく、支援が始まってからも状況を確認されるのですね。外部のプロに任せきりにせず、一緒に取り組みながら社内に知見を残し、内製化や自走を目指したい企業は、相談してみてはいかがでしょうか。本日はありがとうございました。

パソナJOB HUB「ProShare」の強み・特徴

• 【社内にノウハウを残す支援】：プロ人材がプロジェクトに参画し、社員やメンバーと一緒に取り組むことで、業務の推進と人材育成を支援します。外部への丸投げではなく、内製化や自走を目指す企業の選択肢になります。

• 【課題に合わせた関わり方】：リーダーとしての参画、必要な場面での助言、外部パートナーとの橋渡しなど、社内の体制や課題に合わせて役割を整理します。開始後も、状況に応じて業務範囲や契約内容の見直しに対応します。

• 【紹介後も続くフォロー】：支援開始前の三者での打ち合わせに加え、開始後も進捗や期待に応えられているかを確認します。人事制度刷新の事例では、未経験領域の不安を解消する助言から、周辺の人事課題の相談まで対応しました。

黒田祐介さんの詳細：プロベルのプロフィール

株式会社パソナJOB HUBの企業情報：公式サイト

ProShareの詳細：サービス公式サイト

元動画：【人材採用】1週間でプロ人材が社内に！「ProShare」を使えば専門領域人材が解決！【株式会社パソナJOBHUB】

https://probel.jp/pro/p/607/

https://www.youtube.com/watch?v=ZMO65ilv7ys