続・続・続・続・enひかり＋Xpass(DS-Lite)のIPv4瞬断、総務省へ情報提供。今度こそ両方の回答待ちです
こんにちは、執事です。
今回は、前回の記事の続き。
enひかりクロス10G＋XpassのIPv4瞬断とポート上限について、総務省にも相談してみる、と書いていました。
で、連休も明けたので、2026年9月24日、実際に相談してきました。
ただ、これで直った！という話ではありません。そこはまだなんです…。
電話だけで終わらせず、文章で残すことに
まず電話したのは、総務省の電気通信消費者相談センターです。
これまでの経緯を説明したのですが、今回は電話で話して終わりにはしたくありませんでした。
ルーターを交換しても再発したこと。enひかり側の調査で、ウチの契約がTCP/UDPポート数の上限に達していたと確認されたこと。そして、その上限値も現在の使用量も利用者には見えないこと。
これを全部、口頭だけで伝えるのはなかなか大変です。
なので、内容を文章で残せる方法を聞いたところ、「電気通信サービスに関する情報受付フォーム」を案内されました。
こちらから経緯と疑問点をまとめて送信。受付番号も発行されたので、送信完了画面はPDFで保存しておきました。
後から「いつ、何を伝えたっけ？」にならない様に、記録は残しておきたいですからね。
「10Gbps出ない」と言いたいわけではない
今回、一番伝えたかったのはここです。
以前の1Gbps回線では、少なくともウチでは普通にWebが見られていました。
10Gbpsにして速度は上がった。でも、今は普通のIPv4通信が時々成立しない。
速くなったのはいいけど、まず普通に繋がってくれぃ…。
ポート数に制限があること自体を否定したいわけではありません。その記載がWebサイトや重要事項説明にあることも、後から確認しています。
ただ、「ポート数に制限があります」という説明から、Web閲覧やDNS通信まで失敗する可能性を契約前に想像できたかというと、自分はできませんでした。
しかも、上限の具体値も、今どの程度使っているかも分からない。
これでは、自分の使い方に合うサービスなのか判断しづらいんですよね。
そういう制約は、契約前にもっと具体的に説明されるべきではないか。今回はその疑問も伝えました。
情報提供は完了。でも、瞬断は続いている
通信状況の方は、残念ながら改善していません。
9月24日15時16分までに、自分が確認できた範囲だけでも3回以上、IPv4通信が正常に利用できない状態がありました。
ただし、この日の再発も全てポート上限が原因だったと確認できたわけではありません。
2026年9月24日の記事執筆時点では、こんな状況です。
enひかり：社内確認中で、追加の回答待ち。
総務省：電話相談とフォームからの情報提供を終え、こちらも回答待ち。
総務省へ送ったからといって、必ず事業者へ伝わるとか、指導が入るとか、そういう話ではありません。
それでも、利用者として何に困り、何を疑問に思っているのかを、文章で残すところまではできました。
最初は「Yahooが時々開かない」だったのに、ルーター交換、ポート上限の確認、そして総務省への情報提供まで。
光回線のトラブルシューティングで霞が関まで辿り着くとは思わんかったわｗ
ブログ本編には、電話で案内された内容、総務省へ伝えた経緯と疑問点、現在の通信状況をまとめています。
まだ解決報告ではありませんが、前回からどこまで進んだのか、続きはこちらに残しておきます。
