新規集客より先にやることがある？既存顧客の売上を伸ばすオンラインセミナー活用法

「売上をもっと伸ばしたい」

そう思ったとき、まず新規集客を考える方は多いのではないでしょうか。

SNSを頑張る。広告を出す。キャンペーンをする。

もちろん、どれも大切です。

でも、すでにお客様がいるなら、もっと先に考えてほしいことがあります。

それは、今のお客様に、まだ届けられていない価値はないか？ ということ。

そこで僕がおすすめしたいのが、オンラインセミナーです。

① 一度に多くのお客様へ価値を届けられる

例えば、整骨院や整体院。

普段、施術中にお客様へこんな話をしていませんか？

「普段の姿勢に気をつけてくださいね」

「自宅ではこんなケアをしてください」

「睡眠や運動も大切ですよ」

これって、実は立派なセミナーの材料なんです。

例えば、

「自宅でできる肩こり予防のセルフケア講座」

というテーマで、既存のお客様向けにオンラインセミナーを開催する。

普段は一人ひとりに説明していることを、一度に10人、20人へ届けられます。

しかもオンラインなら、会場を借りる必要もありません。

講師が自分であれば、会場費や追加の人件費を抑えられます。

もちろん、準備時間や配信ツールなどのコストはかかります。

それでも、参加者が増えても追加費用が大きく増えにくいのは、オンラインセミナーの魅力です。

② 物販や追加サービスにつながる

例えば、院内でセルフケア用品を販売している場合。

商品をただ棚に並べているだけでは、その必要性や使い方が伝わらないことがあります。

でも、セミナーで身体の仕組みやセルフケアの方法を学んだあとならどうでしょうか？

「自宅でケアするとき、こういう道具も使えるんだ」

と、商品の役割を理解してもらいやすくなります。

大切なのは、無理に販売することではありません。

お客様が自分に必要なものを判断できるようにすること。

その結果として、物販や追加サービスの購入につながる可能性があります。

例えば、既存のお客様20人が無料セミナーに参加し、そのうち5人が5,000円の商品を購入したら、売上は25,000円。

これは仮の計算ですが、今まで届けられていなかった価値が、新しい売上になる可能性を示しています。

ただし、商品の仕入れ原価や準備時間などを差し引いて利益を考えることも必要です。

③ お客様がファンになるきっかけをつくれる

僕が特に大きなメリットだと感じているのは、ここです。

施術やサービスを受けているだけでは、お客様に伝わっていないことがあります。

なぜ、その仕事をしているのか。

どんな考え方でお客様と向き合っているのか。

どんな知識や経験を持っているのか。

セミナーは、そうしたことを知ってもらう機会にもなります。

単に「施術してくれる先生」から、

「この先生からもっと学びたい」

「何かあったら相談したい」

と思ってもらえる関係へ。

もちろん、セミナーを開催しただけでファンが増えるわけではありません。

でも、役立つ学びや丁寧な対話を積み重ねることは、信頼関係を深めるきっかけになると思っています。

まずは既存のお客様10人から

最初から何百人も集める必要はありません。

すでにLINEなどでつながっているお客様に、興味のあるテーマを聞いてみる。

そして、希望者に向けて30分程度の無料セミナーを開催する。

まずは、それだけでも十分です。

参加者の反応を見ながら内容を改善し、必要に応じて商品やサービスを紹介する。

これなら大きな初期投資をせずに始められます。

ただし、既存のお客様への案内は、連絡への同意や希望を尊重することが前提です。

売上を伸ばす前に、届けられる価値を増やす

僕は整体師として18年間、多くのお客様と向き合ってきました。

その中で感じているのは、僕たち専門家が持っている知識や経験には、施術以外にも活かせる場面があるということです。

オンラインセミナーは、その一つの方法。

新しいお客様を探し続けるだけではなく、すでにつながっている人との関係を深めていく。

その結果として、売上も伸びていく。

僕は、そんな事業のつくり方が好きです。

新しいお客様を集める前に、今のお客様へ届けられる価値を考えてみる。

あなたの事業にも、まだ眠っている可能性があるかもしれません。

平井駿佑｜YAOYOROZU

京都在住。整体師18年、娘4人の父。

オンラインセミナーの企画・制作支援やコミュニティ運営を通じて、専門家の知識や経験を価値に変える活動に取り組んでいます。

「人と人のつながりに、無限の可能性を。」