研修後アンケートで効果をどう測る？そのまま使える5問と集計のコツ

研修が終わり、「アンケートを取っておいて」と言われてフォームを開いたものの、手が止まっていませんか。「満足度」「講師の説明は分かりやすかったか」と並べてみても、これで本当に効果が測れているのか自信が持てない。人材開発を任されたばかりの方なら、誰でも一度は通る場面です。

よくある失敗は、満足度だけを聞いて終わることです。満足度はその場の楽しさや講師との相性に左右されやすく、研修のあとに職場で何かが変わったかどうかは分かりません。もう一つの失敗は、設問を欲張って10問以上に増やすことです。回答者は疲れて全部同じ数字を選び、集計しても何も読み取れなくなります。

社内で研修を開く場合、アンケートの結果は上司や社長に報告する材料にもなります。「みんな満足していました」だけでは次の予算や時間の相談が通りにくく、かといって難しい分析をする余裕もありません。だからこそ、少ない設問で、あとから「何が起きたか」を説明できる形にしておく必要があります。

効果を測る考え方はシンプルで、「理解できたか」「使えそうか」「実際に使ったか」の三段階に分けて聞くことです。前の二つは研修の直後に、最後の一つは数週間後に聞きます。直後の回答は気分に引っ張られがちなので、「使ったかどうか」という事実を後から確かめる一問が、効果を語るうえでは大きな支えになります。さらに、点数だけでなく「何を変えるか」を一言書いてもらうと、次の研修の改善材料にもなります。

有料部分では、この考え方に沿った5つの設問を、コピーしてそのまま使える文面でお渡しします。設問ごとの狙い、回答が悪かったときの次の一手、やってはいけない聞き方、集計のあとにやることまでをまとめました。今日のうちにフォームを作り終えられる状態がゴールです。