イチロウとは？保険外介護サービスで広がる「オーダーメイド介護サービス」という選択肢

介護は、ある日突然、生活の真ん中に現れます。
「少しだけ手を借りたい」「夜だけ誰かにいてほしい」──
そんな切実な声に応える選択肢として、いま注目されているのが保険外介護サービスです。

昨日の活動レポートに続き、今回は投資先であるイチロウ社について、もう少し詳しくご紹介します。

本記事では、

・ イチロウ株式会社とはどんな会社なのか
・ なぜ今、保険外介護サービスが必要なのか
・ イチロウのサービス内容・料金・強み

について、介護DX・事業視点も交えながら解説します。

1.  イチロウ株式会社とは？保険外介護サービスに特化したスタートアップ

イチロウ株式会社は、保険外（自費）の在宅介護サービスを提供するスタートアップ企業です。
2017年の設立以来、「介護保険では救えない困りごと」に正面から向き合い続けています。
介護を「制度」ではなく「生活」から捉え直し、
必要なときに、必要なだけ、必要な人の手が届く仕組みをつくる。
それが、イチロウの事業の根幹です。

1-1.  介護現場出身の起業家が立ち上げた理由

代表取締役の水野友喜氏は、10年以上にわたり介護の現場で働いてきた
介護士出身の起業家です。
特別養護老人ホーム、デイサービス、有料老人ホームの管理者まで経験する中で、次第に、ある違和感を抱くようになりました。

介護保険制度は日本が誇る社会インフラですが、

・ 利用時間の制限
・ サービス内容の画一化
・ 夜間・緊急時の対応の難しさ

といった構造的な制約も抱えています。

イチロウは、そうした制度の「外側」にこぼれ落ちるニーズを、
テクノロジーとオペレーションの力で支えるために生まれた会社です。

2.  なぜ今「保険外介護サービス」が必要とされているのか

近年、「保険外介護サービス」という言葉を目にする機会が増えています。
その背景には、明確な社会構造の変化があります。

2-1.  介護保険だけでは対応できない現実

日本では高齢化が進み、介護を必要とする人は年々増え続けています。
一方で、介護人材の不足や社会保障費の制約により、
介護保険サービスは今後拡張しづらい状況にあります。

その結果、次のようなニーズが生まれています。

・ 夜間や早朝の見守り
・ 退院直後の短期集中ケア
・ 家事や外出を含めた生活支援
・ 家族が仕事を休めない期間のサポート

こうしたニーズは、決して贅沢なものではありません。
生活を成り立たせるために必要な支援です。

3. イチロウのサービス内容｜オーダーメイド介護サービスの特徴

イチロウでは、通院や外出の付き添いなど、日常の移動も含めた支援を行っています。

3-1. 提供される主なサービス内容

オーダーメイドで依頼できます。

具体的には、以下のような支援に対応しています。

・ 身体介護（移動・排泄・食事・入浴など）
・ 家事支援（掃除・洗濯・調理・買い物）
・ 通院や外出の付き添い
・ 入院中・在宅での長時間見守り
・ 夜間・早朝・当日の緊急対応
・ 看護師によるケア（※一部エリア）

介護と家事を分けず、
「生活そのもの」を支援する点が大きな特徴です。

4. イチロウの料金体系と利用エリア｜保険外介護でも分かりやすい設計

保険外介護サービスで不安になりやすいのが「料金」です。
イチロウは、この点でも透明性を重視しています。

4-1. 料金の目安（介護コース）

・ 日中（9:00〜18:00）：3,520円／時間（税込）
・ 夜間：4,224円／時間（税込）
・ 最低利用時間：2時間〜
・ 交通費：990円（税込）
・ 看護コース（日中）：5,500円／時間（税込）※東京23区のみ

事前に料金が明示されているため、
「いくらかかるか分からない」という不安を抱えずに検討できます。

4-2. 利用可能エリア

現在、以下の8都市を中心にサービスを展開しています。

・ 東京・神奈川・埼玉・千葉
・ 愛知
・ 大阪・兵庫・京都

5. イチロウの強み｜保険外介護サービス「イチロウ」が選ばれる理由

保険外介護サービスは競合も増えつつあります。
その中でイチロウが支持されている理由は、
運営の思想と仕組み化にあります。

5-1. 手配率96％が示す「仕組みで支える介護」

介護サービスで最も重要なのは、
「必要なときに、ちゃんと来てもらえるかどうか」です。

イチロウはこの点を最重要KPIと位置づけ、
ヘルパー手配率96％という数値を公開しています。

これは、次のような取り組みを積み重ねてきた結果です。

・ 人材配置の最適化
・ オペレーション設計
・ デジタル活用

属人的な頑張りに頼らず、
誰が使っても一定水準の介護が届くことを目指しています。

6. イチロウの成長性｜保険外介護市場とスタートアップとしての可能性

保険外介護市場は、今後さらに拡大すると見込まれています。
国の資料でも、公的保険外の介護・ヘルスケア領域は
中長期的に大きな成長市場として位置づけられています。

イチロウは、
・ シリーズBまでの資金調達
・ サービス基盤への投資
・ 全国展開を見据えた体制構築

を進めており、
単なる地域サービスに留まらない戦略を描いています。

7. まとめ｜イチロウは「保険外介護サービスの新しい標準」になれるか

イチロウ株式会社は、
介護の困りごとを、我慢や犠牲にしないための選択肢をつくってきました。

保険外介護サービスは、特別な人のためのものではありません。
誰もが、いつか必要とする
生活インフラの一部です。

オーダーメイドの介護サービス「イチロウ」は、
そのインフラを、分かりやすく、頼りやすく、続けやすい形で
社会に届けようとしています。

介護、介護DX、保険外サービスに関心のある方にとって、
イチロウは、これからも注目すべき存在と言えるでしょう。

介護を、誰かの犠牲や我慢の上に成り立たせない。
イチロウは、そんな当たり前を、仕組みとして社会に実装しようとしています。

8. 出資の舞台裏

イチロウ代表の水野さんとは、当社代表の菅原がASAC青山スタートアップアクセラレーションプログラムのメンターをしていた時からご縁がありました。

投資を決めた理由は、「巨大で構造的な介護需要（国内介護50兆円、保険外訪問介護3.1兆円）」に対して、水野さんがITの力を活用し、事業が成長するまで腰を据えて取り組み続けられる起業家だと確信したためでした。

さらに、投資直前に動き始めていた特徴的な利用者として「単価が高く継続利用が多い顧客セグメント」がありました。
この特徴的な利用者は、これまでに投資家として見てきた様々なビジネス構造と比較してみると、1利用者の利用料が中堅企業の月額利用料に匹敵しており、「法人向けSaaSビジネス」と比較できる状況でした。
そのため、BtoC事業にみえるが、BtoB事業として評価ができ、上手い集客手法を確立できれば売上・利益が大きく出るモデルだと予想しました。
実際、売上は、投資時と比較し、30倍以上に伸長し、需要側の手応えは強く、現在のところ、投資時の予想が当たっていると言える状況です。

当ファンドの投資テーマである「労働人口減少と高齢化」はそれ自体が「成長する大きな市場」と捉えているため、イチロウのビジネスドメインである介護市場の成長も引き続き成長市場です。
さらに、2025年9月には総額11.3億円の資金調達を実施（FTI/アフラック/グローバル・ブレイン等）し、大きな資本充填も行っており、さらなる事業成長のための投資を拡大し、組織強化も進んでいます。IPOに向けた地固めが進むフェーズとなります。

❏ 編集後記

この記事では投資先のイチロウ社をご紹介しましたが、私自身にとっても介護は少しずつ身近なテーマになっています。

介護について自分ごととして考えるようになったのは、仕事がきっかけではありません。父の介護をする母の姿を、身近で見ていることが大きいと思います。仕事や日々の生活を続けながら、少しずつ負担が増えていく介護。
その大変さは、当事者になって初めて実感するものだと感じています。

正直なところ、私自身がイチロウを実際に利用したわけではありません。ただ、母が「もしものときに頼れる選択肢」としてその存在を知っていること自体が、安心感につながっているように感じています。

介護保険は欠かせない仕組みですが、それだけでは埋めきれない“生活のすき間”が確かにあります。ちょっとした付き添いや柔軟なサポート。そうしたニーズに応えられる保険外介護サービスの存在は、これからますます重要になっていきます。

介護を、家族だけで抱え込まなくていい。必要なときに、プロに任せるという選択が、もっと自然に語られる社会であってほしい。イチロウが、あたりまえの選択肢として未来を支える存在になっていくことを、心から応援しています。