「読まれるコラム」はどう作る？検索データを活かした記事づくりの裏側

こんにちは！ベルシステム24の藤です。

ベルシステム24の求人サイト「Bellbiz」では、求人情報だけでなく、仕事探しや働き方に役立つ「お役立ちコラム」を発信しています。

現在公開されているコラムは約200本。検索をきっかけにBellbizを知ってもらい、求人閲覧や仕事探しにつなげる役割を担っています。

今回は、Bellbizのコラム運営を担当する三浦さんにインタビューし、テーマの決め方から制作の裏側、公開後の改善までを詳しく伺いました。

コラム制作の目的と検索からの接点づくり

—— まず、Bellbizではなぜ求人情報だけでなく「お役立ちコラム」を発信しているのでしょうか？

一番の目的は、検索からBellbizを知ってもらう入口を増やすことです。
いきなり求人を探してBellbizに来る方だけではなく、仕事探しで困っていることや、働き方について知りたいことなど、「働くこと」について幅広く検索している方と、コラムを通して接点をつくることを意識しています。

記事を読んでもらうこと自体がゴールではなく、Bellbizの求人を見てもらったり、仕事探しにつながったりすることを意識して作っています。

キーワード選定で大切にしている視点

—— コラムのテーマやキーワードは、どのように決めていますか？

キーワード選びは、コラム制作の中でも特に大切にしている部分です。担当になってから、キーワード次第で記事の伸び方が本当に変わるということを実感したので、とても大事にしています。

まずは、「仕事を探している人は、今どんなことで悩んでいるんだろう」「どんな言葉で検索するんだろう」と想像するところから、始めるようにしています。

そのうえで、実際にどんなキーワードが検索されているのか、検索ボリュームや関連ワードなども調べて、記事にするテーマを決めていきます。

—— 検索数以外にも、意識していることはありますか？

検索数だけではなく、その言葉を検索する人が「何を知りたいのか」「どんな状況にいるのか」まで考えるようにしています。

すぐに求人を探している方だけではなく、働き方や仕事に関する悩み・疑問など、少し幅広いテーマも含めて、「Bellbizを知ってもらうきっかけになるかな」という視点でも考えています。

あとはサーチコンソールも活用しています。検索結果には表示されているけれど、まだクリックに繋がっていないキーワードを見つけて、既存記事をリライトしたり、そこから新しい記事のテーマに広げたりすることもあります。

テーマ決定から公開後の改善までの制作フロー

—— コラムのテーマが決まってから公開まではどんな流れで制作していますか？

大きく分けると、キーワード調査から記事作成、編集・校正、公開作業、そして公開後の改善という流れです。

テーマが決まったら、まず記事の構成を作って、本文のたたき台を作成します。その内容に間違いがないかファクトチェックをしたり、文章を読みやすく整えたり、必要に応じて画像や表も加えていきます。

AIもこの工程の中で活用していますが、そのまま使うのではなく、ターゲット層に合っているか、検索している人が知りたい内容になっているかを確認しながら調整しています。

—— 公開後はどのような対応をしていますか？

公開後も検索順位や流入数、検索クエリなどを見て、必要に応じてリライトしたり、関連記事へのリンクを追加したりしています。

記事を作って公開して終わりではなくて、公開後のデータを見ながら「記事を育てていく」ところまでを、一つの制作プロセスとして考えています。

—— こうして聞いてみると、かなり工程が多いんですね。

コラムって、文章を書けばできるものと思われがちですが、実際は考えることや工程が意外と多いんです。
そういう部分も含めて、コラム制作の奥深さや面白さを知ってもらえたらうれしいですね（笑）

AI活用で変わった制作スピードとアイデアの幅

—— コラム制作でAIを活用して、特に使ってよかったと感じるのはどんなところですか？

一番大きいのは、制作スピードが上がったことです。構成案を考えたり、文章のたたき台を作ったり、別の表現を考えたりするところはAIが得意なので、そこが効率よく進められるようになりました。

実は何年か前、旧サイト（スタボ）の時代にもコラムを書いていたことがあるんです。その頃はテーマに沿って自分でWebを調べて、全部ゼロから作っていました。だからこそ、今との違いを肌で実感しています。

—— ゼロからの制作は大変ですよね……。

すごく大変でした（笑）。テーマが決まっていても、調べるのも文章を考えるのも時間がかかって、1日では終わらなかったです。

頭が乗らないときは何も言葉が出てこなくて。書き出せば進むんですけど、書き出すまでが長い、みたいなこともあって。結構「産みの苦しみ」を味わいました。

今は、その一歩目を踏み出すところをAIがやってくれるので、本当にスピードが上がったなと実感しています。

あとは自分だけで考えていると、似た構成や似た表現になりがちなんですよね。AIに別の切り口を出してもらうことでアイデアの幅も広がるので、その点はとても便利だなと感じています。

人が担う情報の正確性と読者視点の確認

AIの活用で制作スピードが大きく変わったというお話でしたが、一方で、AIだけに任せず、人が確認することを大切にしているのはどんな部分ですか？

AIが作ったものをそのまま公開するということは基本的にありません。特に情報の正確性については、人の目でしっかり確認することを大切にしています。

もう一つ大切にしているのは、読者が本当に知りたい内容になっているかという視点です。自分が発信したい内容ではなく、検索している人が求めている情報になっているかを確認するようにしています。
 
キーワード選定のところでもお話ししましたが、その言葉を検索する人が今どんな状況なのか、何に困っていて何を知りたいのかを想像することを大切にしています。読者の気持ちや背景まで考えるという部分は、最終的には人が確認・判断することが大切だと考えています。

—— AIが作る文章の内容面で気をつけていることはありますか？

AIはきれいな文章を作るのは得意だと思うんですけど、一般論に寄りすぎたり、表現が強くなりすぎたり、似たような言い回しが続くケースもあります。
なので、Bellbizのコラムを読みに来た人や、ターゲット層に合っているか、実際に役立つ内容になっているかは、必ず人が判断するようにしています。

—— 文章の内容以外で、人が確認している部分はありますか？

HTMLのコーディングもAIでできるようになったので活用しているんですけど、そのまま掲載すると崩れていたり、読みにくいバランスになっていたりすることがあるんです。なので、見え方もかなり大切にしています。
 
具体的には、公開後に自分の目で確認しているポイントがいくつかあります。
 
・文字量のバランスや余白が適切か
・表や画像の入り方、改行、色使いが読みやすいか
・ぱっと開いたときに文字がぎっしりで「読みたくない」と感じさせないか

ファーストインプレッションを大事にして、自分の目で整えるようにしています。AIに任せられる部分は積極的に活用しつつも、読者を想像することと、最後に読まれる記事として仕上げるところは人がしっかり担う部分だと考えています。

検索流入に繋がった成果事例と得られた学び

—— これまで特に検索流入に繋がった記事や印象に残っている記事はありますか？

データを振り返ってみると、印象に残っている記事は二つあります。

一つは「年収の壁」に関するコラムです。
あるキーワードが伸びたことをきっかけに、学生向けやパート向けなど、複数のテーマに広げて書いてみました。

特に学生向けの記事は、Bellbizコラムの検索流入ランキングで長い期間1位を維持していて、月によってはCTRが7％を超えたり、8,000クリック以上の流入につながったりしています。

一方で、同じ「年収の壁」をテーマにしたパート向けの記事は、学生向けほど流入が伸びませんでした。

この結果から、同じテーマでも、対象となる層によって検索ニーズや関心の強さが異なることを実感しました。学生向けの記事では特に流入が伸びていたことから、学生層の検索ニーズと記事内容がうまく合っていたのではないかと考えています。

◆「年収の壁」をテーマにしたコラム
【学生向け記事】
学生アルバイトは月いくらまで？扶養範囲内で賢く稼ぐ3つの黄金ルール｜Bellbiz(ベルビズ)|ベルシステム24のコールセンター求人情報|

【パート向け記事】
パートの確定申告は必要？基本から掛け持ちまで完全ガイド｜Bellbiz(ベルビズ)|ベルシステム24のコールセンター求人情報|

もう一つは、コールセンターに関するコラムです。
もともとはコールセンターの仕事内容や魅力を紹介する記事だったんですけど、公開後に検索クエリを見ていったら、仕事内容そのものよりも、「実際にコールセンターってどうなの？」「大変なの？」といったリアルな実情を知りたい方が多いことが分かりました。

そこで過去に2回リライトをして、タイトルや内容を、検索している人のニーズに合わせて大きく変えました。

現在も継続的に流入があって、平均して月500クリック以上を獲得している記事になっています。

最初に決めたテーマや内容にこだわるのではなく、公開後のデータを見ながらユーザーが本当に知りたい内容に合わせて記事を変えていくことの大切さを実感した記事です。

—— コールセンターの記事のタイトルはどのように変わったんですか？

最初は「コールセンターの1日をご紹介」みたいな、柔らかい感じのタイトルだったと思います。でも、検索データを見ていくと「やめとけ」のようなネガティブな関連ワードで検索されていることがわかったので、その検索意図がより伝わるワードをタイトルに取り入れました。

タイトルは3回変えています。
以前、「得したいより、損したくないという気持ちの方が人は強い」という話を聞いたことがあって、それがすごく印象に残っているんです。

そこから、ユーザーが不安に感じていることや、実際に検索している言葉を意識してタイトルや内容に反映するようにしています。
それが顕著に表れたのが、このコールセンターの記事なのかなと思います。

もちろんマイナス面だけでなく良い面もきちんと伝えたいので、記事内のどこにポジティブな情報を配置するかという点も、頭を悩ませるポイントではあります。

◆「コールセンター」をテーマにしたコラム
「コールセンターバイトはやめとけ」と言われる理由！仕事内容から将来性、体験者の意見まで詳しくご紹介｜Bellbiz(ベルビズ)|ベルシステム24のコールセンター求人情報|

これからのコラム運営と届けたい思い

—— これからBellbizのコラムをどんなふうに育てていきたいですか？

新しいことを始めるというよりは、今までやってきたことをさらに膨らませていくイメージです。既存記事のリライトを続けたり、関連記事同士のつながりを強化していきたいと思っています。
あとは、コラムからその内容に合った求人や求人検索に自然につながる動線も、もっと工夫していきたいと考えています。

最近は、生成AIの回答やAI検索でもBellbizの情報を正しく理解して参照してもらえるように、LLMO対策を進めています。
情報を分かりやすく整理したり、漫画などのコンテンツを取り入れて記事の理解しやすさを高めたりしていることも、その取り組みのひとつです。

今後は記事制作だけでなく、データ分析や企画の部分でもAI活用を広げていきたいです。

最終的に、「誰に何を届けるか」というところは、これからも人が大切にしたい部分だと考えています。

そして、私自身が働く中で感じてきたベルシステムの良さも、コラムやサイト全体を通じて自然に伝えていけたらと思っています。

検索をきっかけにBellbizを知って、コラムを読んで、そこから求人や仕事探しにつながっていく。そんな流れをもっとつくれるコラムにしていきたいです。

今回のお話を通して、「記事は公開したら終わりではなく、読者の反応を見ながら育てていくもの」という考え方がとても印象に残りました。

キーワード調査から記事制作、公開後の改善まで、一つひとつの工程に丁寧に向き合っているからこそ、求職者の「知りたい」に届くコラムが生まれているのだと感じました。

一つひとつのコラムに込められた想いや、制作の裏側を知ることができたインタビューでした。三浦さん、ありがとうございました！

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