AI 社員は、限界まで働かせないほうがいい。「代替わり」の決まりを作った話
うちの統括役の AI は、2026年9月の時点で5代目です。
といっても、クビにしたわけではありません。会話が長くなったら、新しい会話に引き継いで交代する。それを「代替わり」と呼んで、決まりにしています。
今回は、その決まりを作るまでの話です。
会話が長くなると、何が起きるか
Claude との会話には、覚えていられる量に上限があります。上限に近づくと、古いやりとりが自動でまとめられ、細かいところが落ちていきます。
問題は、上限に届くずっと手前から、判断が怪しくなることでした。
いちばん分かりやすかったのは、相談役の AI が日付を1日取り違えたときです。そのとき、会話の量はまだ上限の4割ほど。会話の中で、前日の出来事を「今朝」と言い間違えました。
ほかにも、
前に「やらない」と決めたことを、また提案してくる
別の仕事の決まりを、こちらの仕事に持ち込む
同じことを二度確認してくる
といったことも起きました。
最初は「交代をためらう」ほうが問題だった
こうなると、新しい会話に移ればいい。頭では分かっていても、実際にはなかなか移れませんでした。
理由は、移ると流れが途切れるからです。新しい会話の AI は、それまでの経緯を知りません。説明し直すのが面倒で、「もう少しこのまま」と引っぱってしまう。
でも、よく考えると逆でした。全体を見渡す役の AI が、頭の詰まった状態で判断を続けるほうが、よほど危ない。交代を渋ること自体がリスクだと考えを改めて、決まりにしました。
決まり：70%で交代、1日3回まで、台帳に残す
いま使っている決まりは、この3つです。
1. 使った量が70%を超えたら、その場で交代する。理由の説明は要らない。
85%では遅い、と判断しました。4割ほどで日付を取り違えた例があったからです。自動のまとめが走る手前から質は落ちうるので、早めに替わる。「なぜ替わるのか」の説明を求めると、交代のたびに手間が増えて結局ためらうので、超えたことだけで十分にしました。はじめは「交代してよい」でしたが、測り忘れて87%まで超えた例があったので（後で書きます）、「その場で交代する」に改めました。
2. 1日3回まで。
それ以上替わるなら、起動時に読ませている資料が長すぎるか、一つの役割に仕事を抱えさせすぎています。回数の上限は、そのサインに気づくためのものです。
3. 台帳に1行残す。
いつ、誰が、どの会話に交代したか、そのときの使用量は何%だったか。これを交代した側が書きます。あとから見返すと、決まりどおりに交代しているかが分かります。
あわせて、次のことも決めました。
交代してよいのは、決めた役割だけ。 作ってよいのは自分の後継だけで、仕事用の会話を勝手に増やさない
古いほうは、作った側が閉じる。 会話が増えっぱなしにならないように
無人タスクには交代させない。 人が見ていない時間に会話が増えていくのが、いちばん悪い形だからです
代償：書いていないことは消える
交代が軽くなると、今度は別の問題が出てきます。会話の流れが残らないことです。
前の代と私の間で「これはやめておこう」と話したこと。その理由。文書に書いていなければ、次の代は知りません。
これには二つの手を打ちました。
一つは、話が一段落するたびに、その場で申し送りに書くこと。 交代するときにまとめて書こうとすると、もう思い出せません。70%まで来た頭で、それまでの全部を正確にまとめるのは無理があります。
申し送りには、こんな項目を置いています。
いま動いていること（どこまで進んだか、次に何をするか、誰の返事を待っているか）
決まったこと（誰がいつ決めたかを必ず書く）
やらないと決めたこと（なぜやめたかも）
自分の癖や失敗（「日付は毎回確かめる」など、次の代が同じことをしないために）
もう一つは、起動時に読む資料を短く保つこと。 資料が長いと、起動した時点ですでに量を使ってしまい、交代の間隔が縮みます。「起動したら必ず読むもの」と「これまでの記録」を分け始めました（まず相談役から）。
やってみて
決まりを作ってからの交代は、まだ2回です（統括役と相談役が1回ずつ）。統括役は残量を測り忘れて87%まで行ってから交代したので、「大きなやりとりのあとに必ず測る」を足しました。後継の立ち上げには、いまは私のクリックが1回要ります。台帳に87%がそのまま残っているので、決まりどおりでなかったことも後から分かります。
一つ、細かいけれど気をつけていることがあります。スマホの通知から開くと、新しい会話ではなく、通知を送った側（前の代）の会話が開くことがありました。なので、引き継ぎの要点は「前の代の最後の発言」にも残すようにしています。私がどこから開いても、続きが分かるように。
AI 社員は疲れない、と思われがちです。でも、会話という単位で見ると、長く続けると鈍ることがあります。限界まで働かせずに、早めに交代させる。そのかわり、書き残させる。 これが、いまのところの答えです。まだ試しながら直しているところです。
次回は、AI 社員からの確認に一日中答えていた話と、それを1日2回にまとめる決まりの話を書きます。
この記事の引き継ぎの決まりと同じ型を、業務に合わせて作るサービスをココナラで出しています。
