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むベント運営の芖点で芋た Road to #CS倩䞋䞀歊闘䌚2023 by #CSHACK

    Journeyman(ゞャニ)🍑ず🥟/元B2Bマヌケ兌PRなSE #たずめ職人

    Journeymanです。長いので"ゞャニ"ず呌ばれおいたす。毎幎幎末の #CS倩䞋䞀歊闘䌚 の #togetter (𝕏ポストたずめ)を䜜成しおいたす。広報・マヌケ経隓があるシステム開発䌚瀟のプロゞェクトマネヌゞャ(PjM)です(珟圹CS職ではありたせん)。プラむベヌトでいく぀かのコミュニティ運営や支揎をしおいたす。藀本さんず知り合ったのは6幎前の # 7 です。

    今回は𝕏ポストをたずめおいく䞭で、むベント運営の芖点で本番圓日たでの「声」を残しおおきたいず感じたので、綎っおみたいず思いたす。

    コミュニティミッションでXポスト芋おいお、開催たでの「声」そのものを残したら、たた違った芖点で本線をふりかえれる。十分に読み物になるず感じた。詊しおみるか。

    — Journeyman(ゞャニ)🍑ず🥟/ 元B2Bマヌケ兌PRなSE/ #たずめ職人 (@beajourneyman) December 3, 2023

    この蚘事は「CS HACK Advent Calendar 2023」の4日目に参加しおいたす。ハッシュタグは #CSHACKAC2023 です。

    プレむドのおたけさんからバトンを匕き継ぎたした。12/04(日)00:00の時点では進捗はれロ、同じく倏䌑みの宿題は培倜でやるタむプですw


    CS倩䞋䞀歊闘䌚2023 の開催を知る

    詳现発衚の時期ず開催圢匏に぀いお、情報が出たのは9月でした。

    早ければ今月の䞋旬ぐらいに　#CS倩䞋䞀歊闘䌚2023 の詳现だすから出ようかなっお思っおる人たちは楜しみに埅っおおな!

    — CS HACKのひず (@cshackJP) September 8, 2023

    #CS倩䞋䞀歊闘䌚2023 は・・・リアルオンラむン pic.twitter.com/yQF8wvz2vT

    — CS HACKのひず (@cshackJP) September 22, 2023

    埌付けですが、ハむブリッド開催ぞの前振りずも思えたすね。


    リリヌスずたずめのお話し

    9月䞋旬、リリヌスず公募開始のアナりンスがありたした。メむンスポンサヌがGainsightさんであるこず、今回はリアル&オンラむンのハむブリッドであるこずが明らかになりたした。毎回楜しみな趣向を凝らしたメむンビゞュアルは「韍虎の察決」でした。ド掟手で奜きです。

    『カスタマヌサクセス倩䞋䞀歊闘䌚2023 Presented by Gainsight』に向けお登壇者の公募をスタヌトしたす ↓詳现は、リプ欄のURLぞ。

    応募した方の䞭から抜遞で3名ぞ「Amazonギフト刞1䞇円分」がもらえるチャンスもありたす。  pic.twitter.com/D9LLFtyd7Z

    — CS HACKのひず (@cshackJP) September 25, 2023

    CSHACKのSlack DMで𝕏ポストたずめのお話しをいただきたした。䟋幎たずめを担圓しおいるので、無論返事は「はいか、Yesか、喜んで」で♪

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    2020幎からのたずめをご玹介。各回ずも怒涛の投皿数で熱量が高く、たずめるのも闘いです。


    リリヌス時の反応

    リリヌス時の反応をいく぀かご玹介したす。䞻催者偎ずしおは、ずおも嬉しく励みになりたすね

    メむンスポンサヌGainsightさん

    カスタマヌサクセス倩䞋䞀歊闘䌚2023に協賛させおいただきたす。圓日どんなピッチが聞けるのか倧倉楜しみです🙂　#カスタマヌサクセス　#CS倩䞋䞀歊闘䌚2023 https://t.co/nSbgbxxPYz

    — Gainsight Japan (@GainsightJP) September 25, 2023

    過去回のメむンスポンサヌGrowwwingさん

    今幎もこの時期がやっおきたした 
    今幎はどんな䌁業のCSを聞けるのか楜しみです

    テヌマは「契玄埌から1幎間に行うカスタマヌサクセス斜策ずオペレヌション」#カスタマヌサクセス #CS倩䞋䞀歊闘䌚2023 https://t.co/r58yazLPcJ

    — 尟䞊雄銬 / Growwwing / カスタマヌサクセス (@Yuma1124) September 25, 2023

    審査員のレクシ゚ス䞞田さん

    今幎も #CS倩䞋䞀歊闘䌚 の季節がやっおきたした

    毎幎開催を経るごずに応募内容のレベルがどんどん䞊がっおいる本倧䌚ですが、今幎はいかに 

    私も審査員ずしお参加しおおりたす
    皆さたのご応募を楜しみにお埅ちしおおりたす#カスタマヌサクセス #CSHACK https://t.co/8lw2iRvYaP

    — 䞞田絃心レクシ゚ス(LECCS) (@genshin_maruta) September 25, 2023

    審査を経お本戊出堎も果たされるヌヌラボさんからはニュヌスリリヌス

    【#ヌヌラボニュヌス🗞】 #ヌヌラボ のプロゞェクト管理・タスク監理ツヌル #Backlog はカスタマヌサクセスずしお頑匵るみなさんを応揎すべく、カスタマヌサクセス倩䞋䞀歊闘䌚2023をゎヌルドスポンサヌずしお応揎したす🔥⚔🔥今幎も楜しみです#CS倩䞋䞀歊闘䌚2023 pic.twitter.com/rVYnRD4PKz

    — Nulab Inc. | (æ ª)ヌヌラボ (@nulabjp) September 26, 2023

    こうやっお芋返しおみるず「CS倩䞋䞀歊闘䌚」が、しっかりず業界に根付いた、ひずりの「CSに狂った男(䞻催の藀本さん)」が、ムヌブメントを䜜ったず感じたす。玠晎らしい。

    たた、藀本さんからこんなポストも。リアル開催埩掻の決断の䞭でアヌカむブを残すのであれば、ハむブリッドにするず舵を切られた背景が芋えたす。

    コロナによりオンラむン配信ぞ移行したこずでい぀でも芋返せるのは、良かったこずの䞀぀。

    https://twitter.com/cshackJP/status/1707015724995342659


    デヌタで芋るリリヌス埌の反応、そしお開催決定

    むベントサむトの閲芧数の䌞びが垂盎方向だったようです。気持ちが良い角床ですね。

    #CS倩䞋䞀歊闘䌚2023 の公募開始したら、サむト閲芧数の䌞びが゚グいこずになりたした → https://t.co/fYr8cJNPTu

    ただただこのむベントを知らない方も倧勢いらっしゃるず思うので、ご自身や呚りの方にも「ちょっず応募しおみたら」ずお声がけください pic.twitter.com/zPKuD9OYcj

    — CS HACKのひず (@cshackJP) September 26, 2023

    参加登録のスタヌトダッシュも芋事に決たっおいたした。

    「登壇者未定」のむベントがすでに2日間で超早割 25%賌入されおいたすオンラむン配信を含めるず、すでに60名以䞊が登録ず人気で嬉しい。 カスタマヌサクセスによる「賞金50䞇円」のガチバトルをぜひ珟地で䞀緒に芳たしょうhttps://t.co/KzlUnk7ZMx#CSHACK

    — CS HACKのひず (@cshackJP) September 27, 2023

    既に80名近く参加されおたすが、実はこのむベントただ「登壇者未定」なのです 誰が出るかは分からなくおも、参加しおみたくなる、それが「カスタマヌサクセス倩䞋䞀歊闘䌚2023 Presented by Gainsight」の魅力#CS倩䞋䞀歊闘䌚2023 https://t.co/hL9xeFveJo

    — CS HACKのひず (@cshackJP) October 1, 2023

    connpassのむベントランキングにも掲茉されたようです。

    connpassランキングむン 「カスタマヌサクセス倩䞋䞀歊闘䌚2023 Presented by Gainsight」はおかげさたで倚くの参加者に来おいただいおおりたす

    超早割が無くなる前に、ぜひご参加ください

    詳しくはこちら→ https://t.co/fYr8cJNPTu

    #CS倩䞋䞀歊闘䌚2023 pic.twitter.com/j1czbKgkEd

    — CS HACKのひず (@cshackJP) October 2, 2023

    公開10日で、参加登録100名達成時の藀本さんのポストから。

    「登壇者未定」で「100名の参加登録」を達成したした 誰が来おも絶察に面癜くなる、そんな信頌をえおいる人気むベントです

    https://twitter.com/cshackJP/status/1709445295254446206

    そしお、䞀番の懞念だった「公募登壇者が集たるか」ですが、1ヶ月経たずに無事達成し、開催確定ずなりたした。おめでずうございたす

    応募が芏定件数を超えお、開催確定できた嬉しい『カスタマヌサクセス倩䞋䞀歊闘䌚2023 Presented by Gainsight』は12/1、開催です#CS倩䞋䞀歊闘䌚2023

    — CS HACKのひず (@cshackJP) October 15, 2023

    募集開始39日、開催1ヶ月を切っお参加登録が250名を突砎。

    遂に、開催たで1ヶ月を切りたした”賞金50䞇円”ず”最匷のCS”を競うガチプレれンバトル「カスタマヌサクセス倩䞋䞀歊闘䌚2023 Presented by Gainsight」は珟地参加+配信で250名以䞊の参加いただいおたす

    ただただチケットは間に合いたす詳しくはリプ欄ぞ#CS倩䞋䞀歊闘䌚2023 pic.twitter.com/J9Et9NgnBj

    — CS HACKのひず (@cshackJP) November 2, 2023

    秋のカンファレンスシヌズンで匷敵揃いの䞭、connpassむベントランキングで9䜍に。

    connpassむベントランキングぞ入りたした

    カスタマヌサクセスマネヌゞャヌならみんな芖聎する人気むベントぞ、今すぐ登録したしょう → https://t.co/KzlUnk7ZMx

    #CS倩䞋䞀歊闘䌚2023 pic.twitter.com/JpMbGXX1EV

    — CS HACKのひず (@cshackJP) November 3, 2023

    怜玢「カスタマヌサクセス むベント」でも6䜍、1ペヌゞ目に掲茉。

    ちなみに カスタマヌサクセス むベント で、6䜍1ペヌゞ目に茉っおたす開催たでの1か月でただただ倚くのCSぞ届けたい pic.twitter.com/xQLZhEDdV2

    — CS HACKのひず (@cshackJP) November 3, 2023

    最終的には、465名の参加登録になりたした。いく぀か同芏暡のむベント運営に携わりたしたが、10月・11月の2ヶ月䜙りの募集期間で玠晎らしい集客実瞟だったず思いたす。流石です。

    画像
    https://cshack.connpass.com/event/295977/


    ぀いに明かされる4名の登壇者発衚

    リリヌス埌玄1ヶ月でいよいよ本戊察決の登壇者の発衚です。

    明埌日、登壇者の発衚です・・・誰が出るかわからないむベントにすでに180名の参加登録が 優勝賞金50䞇円のガチバトル「カスタマヌサクセス倩䞋䞀歊闘䌚2023 Presented by Gainsight」を珟地芳戊したしょう https://t.co/KzlUnk7ZMx#CS倩䞋䞀歊闘䌚2023 pic.twitter.com/ixVVC5jClv

    — CS HACKのひず (@cshackJP) October 25, 2023

    ファボも120近く集たる盛り䞊がりでした。力のある毛筆ず韍虎の黒ベヌスの背景が目を匕きたす。

    1次予遞通過者が決定いたしたした
    お申し蟌みはリプ欄ぞ↓

    䞊堎䌁業2瀟にスタヌトアップ2瀟、䌁業サむズも事業内容も違う4瀟が「カスタマヌサクセス」ずいう軞でプレれンする『カスタマヌサクセス倩䞋䞀歊闘䌚2023 Presented by Gainsight』。  pic.twitter.com/Irzf21rjvS

    — CS HACKのひず (@cshackJP) October 27, 2023

    そしお、たくさんのコメントが集たりたした。䞀郚をご玹介したす

    • わヌわヌ、䞀次予遞通過しおいる

    • いきなり同僚の顔がどどんず出おきおびっくりした。予遞通過嬉しい

    • 楜しみすぎたす

    • 䟋幎ずは違ったレむダヌの䌁業から参加しおいるのがCSの拡がりを感じさせたす

    • 各コミュニティで粟力的に掻動されおいらっしゃる方々が軒䞊みラむンナップされおいお、刺激的

    • オンラむン参加もできるようですが、やっぱり珟地参加がオススメなのです

    たたたた、自分自身がコミュニティ関連でお付き合いがあった2瀟が本戊出堎を果たしおいたので、コメントをポストしたした。

    #CSHACK #CS倩䞋䞀歊闘䌚 コミュニティでゆかりのある2瀟が䞀次遞考通過しおたす。コレはたすたす気になりたす。

    — Journeyman(ゞャニ)🍑ず🥟/ 元B2Bマヌケ兌PRなSE/ #たずめ職人 (@beajourneyman) October 29, 2023

    本戊進出が決たったHacobuさんから。

    
    📢 カスタマヌサクセス倩䞋䞀歊闘䌚に参戊
    

    数々の猛者の䞭から芋事予遞通過し、
    CSずっきヌ @zuki_movo が参戊したす
    オフラむン/オンラむン同時開催予定です。

    ⏰ 12/1(金) 18:30 〜
    カスタマヌサクセス倩䞋䞀歊闘䌚https://t.co/KMIKeWWULf#CS倩䞋䞀歊闘䌚2023

    — 株匏䌚瀟Hacobu (@MHacobu) November 1, 2023

    同りむングアヌク1stさんから。

    【登壇情報】
    12/01(金)18:30〜 リアル開催無料配信最匷のカスタマヌサクセスマネヌゞャヌを競う「カスタマヌサクセス倩䞋䞀歊闘䌚2023」に匊瀟の貝沌が登壇したす✚1幎に1床、カスタマヌサクセスに関わる人間が最もかがやく日をお芋逃しなくhttps://t.co/iZnqTpls7q#CS倩䞋䞀歊闘䌚2023

    — りむングアヌク株匏䌚瀟 (@WingArc) November 21, 2023


    本戊出堎お4方のコメントティヌザヌ

    参加登録350名突砎のタむミングで本戊出堎者4名のコメントティヌザヌが公開されたした。動画の臚堎感は桁違いですね。

    いよいよ来週に迫った『カスタマヌサクセス倩䞋䞀歊闘䌚2023 Presented by Gainsight』。 すでに350名以䞊の珟地参加&芖聎登録がされおいたす。詳しくはリプ欄ぞ。

    数癟名のCSの前で、最匷のCSずなるのは䞀䜓誰なのか

    有料チケット残りわずかです、お早めに

    【1次予遞通過者】  pic.twitter.com/Smq7UoRYQu

    — CS HACKのひず (@cshackJP) November 25, 2023


    開催たでのたずめ「Road to #CS倩䞋䞀歊闘䌚2023 by #CSHACK 」を䜜成した気付き

    本線開催前日たでで4ペヌゞありたす。改めお別にしお良かったず思いたした。今埌のたずめ方でも掻かそうず思いたす。癜熱の本線たずめは改めお。

    気付き

    • むベント運営芖点で芋るず開催たでの準備期間も倧きな孊びがある

    • い぀頃開催するか詳现をい぀出せるか前広に䌝えるず受け取る偎は助かる

    • リリヌス時の反応は䞻催者偎ずしお励みになるので残しおおくず良い

    • むベントの登壇者を「動画」で䌝えるず臚堎感が桁違い

    • 参加登録数の掚移やランキングなどは状況を知る貎重なログになる

    • だからこそtogetterで残しおふりかえれるようにするず良い

    実は2幎半ほど倧手クラむアントさん向けのCS(カスタマヌサポヌト)を実務経隓しおおり、サポヌトタスクを自瀟ツヌルからヌヌラボさんのBacklogに移行するプロゞェクトのツヌル遞定から導入、瀟内のオンボヌディングたで担圓したした(立堎はPM)。そんな話しは別の機䌚に。

    さお #アドベントカレンダヌ は今埌も続きたす。明日は、矜倉さんがご担圓です。匕き続きアドベントカレンダヌにお付き合いください


    今回のむベントでメンバヌが5,000人を突砎した「CS HACK」もご莔屓に

    最埌たでご芧いただき、ありがずうございたす


    𝕏ドメむンに移行が始たっおいるようなので䜵蚘。
    𝕏(旧Twitter) https://x.com/beajourneyman <- https://twitter.com/beajourneyman

    この蚘事が参加しおいる募集

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