マニュアルを探す時間を、ゼロに

「あのマニュアルどこだっけ？？」
社内でよく聞ききます。

業務が変わるたびに、マニュアルが必要になる。だから作る。

増えていくばかりで、整理されない。

もはや使われているのかわからない。

どうすれば、マニュアルは整理されるのか？使われるのか？
今回は、新しい形のマニュアル管理をお見せします。

まず、置き場所を変えてみた

最初に思いつくのは、
システムの中にマニュアルを置くです。

いつも使う基幹システムの中にマニュアルを置く。
すると、
「あのマニュアルどこだっけ？」はなくなりました。

ちゃんと見られているかも、確認したい。
閲覧数を集計できる機能を追加しました。

でも、
閲覧数は上がらなかった。

場所を変えるだけでは、ダメでした。

なぜ、使われない？

理由は、簡単。

わざわざ、見に行かない。
人に聞いた方がはやい。

分からないことがあったら、その場、その時知りたい。
だから隣の人に聞いてしまう。

聞く側・聞かれる側、あなたはどちらでしょうか。
いずれにせよ、気持ちはわかりますよね。

ここで、気づきました。

大事なのは、
「どこに置くか」だけではなかった。

見たい時に、見たい場所で、見せる。

つまり、
「ユーザーが分からないと感じた時に、手が止まった画面で見せる」

マニュアルの中身や置き場所の工夫だけではなく、
「見せ方」を変えることにしました。

具体例

「？」を押せば、その場で知りたかった情報が出る

マニュアルが追従するから、探しに行く時間がゼロに。
探さないから、マニュアルが、形骸化しない。

作ったマニュアルが、ホコリを被らなくなり、
「更新されない」もなくなった。

AWLL Studio × Claude

追従するマニュアルは現場で作成・更新ができます。
情シスの更新待ちが生まれないからフレキシブルなマニュアル運用が可能です。
作成方法は今後のnote記事で公開予定です。お楽しみに！！！！

放置するとどうなるか？

「システムが浸透しない」
「マニュアル・業務フローがいつまでも整理されない」

昨今、レガシーシステムに悩まされている企業が増えています。
こうした問題を放置した場合、起きることは

システムの学習コストが原因で離職に繋がっている
扱える人が限られて属人化している

実際にご相談を受けた内容です。

「使われるマニュアル」
メリットは？

１．システムの学習コストの削減
２．新人の育成コストの削減
３．使用率・浸透率UP

もしマニュアル運用に
「同じ課題を抱えている」
「AIを活用したいが、何から始めればいいか分からない」
と感じていたら、

ぜひ一度、御社の業務について聞かせてください。
一緒に考えます。

👉 AWLL Studio公式サイト：https://www.awll.jp/contact/

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AWLL Studioについて

AWLL Studioは、年間数千万円かかることも珍しくないシステム投資を、民主化するために生まれたサービスです。

これまで、業務に合ったシステムをつくるには、高度な要件定義と、それを形にする専門の人材と、長い開発期間が必要でした。その結果、システムを持てるのは一部の大きな会社に限られ、システムを入れた会社でも、そこに収まらない業務はExcelや担当者の頭の中に残り続けてきました。

AWLL Studioでは、高度な要件定義をしなくても、業務をいちばんよく知っている人が、その理解をそのままシステムに落とし込めます。お客様がご利用のClaudeなどの生成AIと一緒に、データベースや業務画面をつくり、業務が変わればその場で変えていけます。

それを支えているのが、特許第5901483号「データベースシステム生成装置」です。
売上やKPIといった定量の情報と、システムに乗らずにExcelや頭の中にだけあった属人的な情報。これまで別々の場所にあった2つを、業務の関係を保ったまま、1つの構造でつなげられるようになりました。

これによって変わるのは、システムのつくりやすさだけではありません。数字の裏にある「なぜそうなったか」「いま誰が何をしているか」が同じ画面でたどれるようになり、上長の「あの件、どうなってる？」という確認のために、メールやチャットを行き来したり、会議で聞き取ったりする手間を大きく減らします。

経営に必要な情報が、日々の業務の中で自然に集まり、つながり、使える形で残っていく。

AI時代の経営OS。それが、AWLL Studioです。