家族のスマホやネットの安全対策はどうする？
家族のスマホやネットの安全対策は「完璧」より「続けられること」が大事だった
ショッピング、各種の手続き、ニュースや趣味の情報。今では、インターネットが毎日の生活に欠かせないものになっています。
便利になった一方で、気になるのが個人情報やアカウントの安全性です。
そこで今回、80歳近い両親のネットの使い方を見直し、一緒に安全対策を考えてみました。
実際に取り組んで感じたのは、安全性だけでなく、本人が理解して無理なく使い続けられることも大切だということです。
今回は、両親と取り組んだ対策と、そこから感じたことをまとめます。
1. まず、両親のネットの使い方を確認する
SNSで情報を見る。ネットで買い物をする。手続きをオンラインで済ませる。
年齢に関係なく、インターネットは生活の一部になっています。
一方で、気をつけたいのが宅配業者や銀行を装ったメールです。
「荷物をお届けできませんでした」
「アカウントの確認が必要です」
こうしたメールに記載されたリンクから偽サイトに誘導され、パスワードや個人情報を入力させる手口を「フィッシング詐欺」といいます。
複雑なパスワードに変更しても、覚えられなければ日常的な利用に支障が出ます。
安全性と使いやすさの両方を考える必要があると感じました。
2. 専門用語ではなく、生活に置き換えて伝える
セキュリティ対策は、専門用語を並べてもなかなか伝わりません。
例えば、銀行や宅配業者からメールが届いても、メール内のリンクからログインせず、いつも使っているアプリや公式サイトから確認するように説明しました。
また、パスワードの使い回しについては、家中の部屋を同じ鍵で開けている状態に例えました。
その鍵を盗まれれば、すべての部屋に入られてしまいます。
ネットでも同じです。一つのサービスからパスワードが漏れると、同じものを使っているほかのサービスにも不正にログインされるおそれがあります。
大切なのは、ただ「危ないからやめて」と伝えることではありません。
なぜ危ないのか、どうすればよいのかを理解してもらうことだと思います。
3. 個人でできることと、企業に任せることを分ける
セキュリティ対策は、個人だけでできるものではありません。サービスを提供する企業にも、情報を守る責任があります。
例えば、GoogleやAppleのような大手企業もセキュリティ対策に取り組んでいますが、大企業だから絶対に安全というわけではありません。
サービスを選ぶ際には、企業の信頼性や情報管理の体制も判断材料にしたいところです。
今回、両親には次のように説明しました。
個人ができること
- 信頼できるサービスを選ぶ
- 必要以上の個人情報を渡さない
- 自分のアカウントを適切に管理する
企業が行うこと
- 預かった情報を適切に管理する
- 不正アクセスや情報漏洩を防ぐ
利用者が企業の管理体制をすべて確認することはできません。
だからこそ、自分でできる対策と企業に任せる部分を分けて考える必要があります。
4. 両親と実際に取り組んだこと
今回、特に見直したのは、重要なアカウントと自宅のインターネット環境です。
まず、Googleアカウントや金融機関のパスワードを確認し、必要なものは変更しました。
Googleアカウントは、メールだけでなく、ほかのサービスへのログインやパスワードの再設定にも関係する重要なアカウントです。
ほかのサービスとパスワードを使い回さないよう説明し、普段使うメールもGmailにまとめました。
次に悩んだのが、パスワードの管理方法です。
すべてのパスワードを覚えるのは難しいため、最初は「1Password」という管理アプリの導入も検討しました。
しかし、設定や毎日の操作を考えると、両親には負担が大きいと判断し、見送ることにしました。
そこで、次の方法に落ち着きました。
- 普段使うサービスは、Googleのパスワード管理機能に保存する。
- 金融機関など、お金に関わるパスワードは紙に書き、金庫に保管する。
新しいアプリを覚える必要がなく、両親が使い慣れた環境を活用できる方法を選びました。
ただし、Googleアカウント自体の管理は重要です。また、紙での保管にも紛失や盗み見のリスクがあるため、保管場所には注意が必要です。
さらに、利用できるサービスでは「パスキー」も取り入れました。
パスキーとは、パスワードを入力する代わりに、スマートフォンの指紋認証や顔認証などで本人確認をする仕組みです。
パスワードを覚えて入力する必要がなく、偽サイトにパスワードを入力してしまうリスクも減らせます。
すべてのサービスで使えるわけではありませんが、利用できるものから取り入れました。
最後に、自宅のWi-Fiルーターについても、管理用パスワードや設定を確認しました。
普段は意識しにくい部分ですが、インターネットにつなぐ機器も定期的な確認が必要です。
5. 完璧な対策より、続けられる対策
ITに詳しい人から見れば、今回の対策はまだ不十分かもしれません。
もっと安全な方法や、導入した方がよい仕組みもあると思います。
しかし、今回の目的は専門家と同じレベルの環境を作ることではなく、両親が安心してインターネットを使えるようにすることです。
分からないメールや見慣れない画面が出たときは、慌てて操作せず、まず相談する。
そんな簡単なルールも大切だと思います。
今回、両親のセキュリティ対策を一緒に考えてみて、知識を伝えることと、相手に伝わるように説明することは違うのだと感じました。
仕事でも家族との会話でも、正しいことを伝えるだけでは相手に理解してもらえないことがあります。
相手の立場や理解度に合わせて、伝える言葉や方法を変える。
それも、大切な安全対策の一つなのかもしれません。
皆さんは、ご家族のスマートフォンやインターネットの安全対策について、どのように考えていますか？
実際に行っている対策や工夫があれば、ぜひコメントで教えてください。
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今回、両親のネット環境を見直すきっかけになったのは、自分自身のセキュリティ対策について考え直したことでした。
パスワードやパスキー、自宅のWi-Fiなど、自分の環境で見直したことについてはこちらの記事で紹介しています。
