半年後に届いた「あの時はありがとう」

やっててよかった瞬間 #001

「あの時は、本当にありがとうございました」

そのメッセージが届いたのは、サイトを納品してから半年後のことでした。

最初は、何のことか分かりませんでした。

午後6時を少し過ぎた頃。

いつものように仕事を終えようとしていた私は、パソコンに届いた通知を開きました。

差出人は、半年前に採用サイトを制作した会社の担当者でした。

「お久しぶりです。その節は大変お世話になりました」

懐かしい名前です。

その会社の仕事は、すでに完了しています。

サイトも公開済み。

納品後の調整も終わっています。

その後、特に新しい依頼はありませんでした。

私は少し考えました。

「何か不具合が見つかったのかな」

「サイトの修正依頼だろうか」

エンジニアとして仕事をしていると、久しぶりに届くクライアントからのメッセージには、つい身構えてしまいます。

しかし、続きを読んで、私は手を止めました。

私は、しばらく画面を見つめていました。

そして、静かにつぶやきました。

「……ああ、よかった」

それだけでした。

でも、その日の仕事の中で、一番うれしい瞬間でした。

■ 半年前、最初の相談はとても地味だった

話は、半年前にさかのぼります。

その会社は、地方で設備部品を製造している小さな企業でした。

従業員は十数名。

大きな会社ではありません。

でも、長年地域で事業を続けている、堅実な会社でした。

相談内容は、採用ページの制作です。

「求人を出しているのですが、なかなか応募が来なくて……」

担当者の方は、少し困った様子でした。

既存の企業サイトを確認すると、採用情報はPDFファイルで掲載されていました。

仕事内容。

勤務時間。

休日。

応募条件。

必要なことは、一通り書かれています。

ただ、スマートフォンで読むには少し不便でした。

文字が小さい。

ページを拡大しなければ読めない。

応募方法は、電話または履歴書の郵送。

もちろん、PDFで求人情報を掲載すること自体が悪いわけではありません。

ただ、今回の会社が求めていたのは、若い世代や未経験の方にも、気軽に仕事内容を知ってもらうことでした。

そう考えると、もう少し改善できる部分がありそうです。

私は、担当者に確認しました。

「今回、採用ページを作るうえで、特に伝えたいことはございますか？」

すると、少し考えた後で、こんな答えが返ってきました。

「うちは、特別にアピールできることがないんですよね」

私は、少し意外に思いました。

■ 「うちには強みがないんです」と言われた

担当者は続けました。

「大企業みたいに、きれいなオフィスがあるわけでもないですし」

「福利厚生も、特別に豪華なものはありません」

「仕事も地味ですしね」

私は、話を聞きながらメモを取りました。

確かに、華やかな会社ではないのかもしれません。

でも、それだけで魅力がないとは思えませんでした。

私は、少し質問を変えてみました。

「未経験の方が入社された場合、最初はどのように仕事を覚えていくのでしょうか？」

「最初は先輩が隣について教えますね」

「どのくらいの期間でしょうか？」

「作業によりますけど、いきなり一人で任せることはないです」

「分からないことがあった場合は、どうされていますか？」

「その場で聞いてもらっています。小さい会社なので、近くに誰かいますから」

私は、メモを取る手を少し止めました。

なるほど。

それは、応募者にとって大切な情報ではないでしょうか。

未経験で応募する人は、どんな不安を感じるでしょう。

仕事を覚えられるだろうか。

分からないことを質問できるだろうか。

一人で作業を任されるのだろうか。

職場の人と、うまくやっていけるだろうか。

そうした不安に対して、この会社には、伝えられることがありました。

私は担当者に言いました。

「今お話しいただいたことは、採用ページに掲載するとよいと思います」

すると、少し驚いた様子で返ってきました。

「えっ、こんな普通のことでもいいんですか？」

私は答えました。

「はい。初めて働く方にとっては、その普通のことが分からない場合もありますので」

担当者は、少し笑っていました。

「なるほど。そういうものなんですね」

■ 私たちは「かっこいい採用サイト」を作るのをやめた

最初は、少しスタイリッシュなデザインを考えていました。

大きなキャッチコピー。

迫力のある工場写真。

洗練されたアニメーション。

もちろん、そうした表現が適している会社もあります。

でも、今回の会社について話を聞いているうちに、私は少し考え方が変わりました。

この会社に応募しようとしている人が、本当に知りたいのは何だろう。

きれいなキャッチコピーでしょうか。

それとも、入社後にどんな一日を過ごすのか、ということでしょうか。

私は、後者の方が重要ではないかと考えました。

そこで、採用ページの構成を見直しました。

最初に、会社がどのような仕事をしているか。

次に、実際の作業風景。

そして、入社後の一日の流れ。

未経験者への指導方法。

勤務時間や休日などの条件。

最後に、応募方法。

派手な演出よりも、読みやすさと分かりやすさを優先しました。

写真も、できるだけ実際の職場の様子が伝わるものを選びました。

作業している手元。

機械を確認している様子。

整理された作業台。

スタッフ同士が相談している場面。

撮影や掲載の了承を確認したうえで、必要以上に飾り立てず、日常の雰囲気を大切にしました。

担当者は、最初少し不安そうでした。

「こんなに普通の写真で大丈夫でしょうか？」

私は答えました。

「今回の目的は、会社を実際以上に華やかに見せることではなく、応募する方に安心して仕事内容を理解していただくことだと考えております」

そう伝えると、担当者は少し考えてから言いました。

「そうですね。入ってから違うと思われるのも困りますからね」

その一言が、私には印象的でした。

採用サイトで大切なのは、応募者を増やすことだけではありません。

入社後の認識の違いを、できるだけ減らすことも重要です。

魅力を伝えることと、実際以上によく見せることは、同じではない。

私は、そのことを意識しながら制作を進めました。

■ 一番時間をかけたのは、意外にも文章だった

今回の制作では、WordPressを使用しました。

スマートフォン対応。

応募フォーム。

基本的なSEO設定。

表示速度の確認。

フォームの動作テスト。

技術的には、特別に難しい案件ではありませんでした。

ただ、意外と時間がかかった部分があります。

それは、文章でした。

例えば、最初にいただいた原稿には、こんな表現がありました。

「未経験者歓迎。丁寧に指導します」

よく見かける文章です。

悪いわけではありません。

でも、これだけでは、応募者は具体的なイメージを持ちにくいかもしれません。

そこで、実際の指導方法を確認したうえで、文章を少し具体的にしました。

「入社後は、先輩スタッフと一緒に作業を進めながら、道具の使い方や基本的な工程を覚えていただきます。分からないことは、その場で確認できる環境です」

もちろん、実際の運用と違う内容を書いてはいけません。

担当者に確認しながら、一つひとつ文章を整えていきました。

また、応募ボタンの近くには、選考の流れを掲載しました。

応募フォームの送信。

担当者からの連絡。

面接。

結果のご案内。

応募後に何が起きるのか、分かるようにしたのです。

ほんの小さなことです。

でも、初めてその会社に応募する人にとっては、大切な情報かもしれません。

私は、そう考えていました。

■ 納品した日、特別なことは起きなかった

制作開始から数週間後。

採用ページが完成しました。

PCでもスマートフォンでも、問題なく表示できることを確認。

応募フォームの送信テストも完了しました。

掲載内容について、担当者の最終確認もいただきました。

そして、公開。

クライアントからは、丁寧なメッセージが届きました。

「こちらのイメージをうまく形にしていただき、ありがとうございました！」

私は返信しました。

「このたびはご依頼いただき、誠にありがとうございました。今後の採用活動に少しでもお役立ていただけましたら幸いです」

それで、案件は完了しました。

大きなトラブルもありませんでした。

劇的な出来事もありませんでした。

いつものように、納品資料を整理し、作業記録を更新しました。

そして、次の案件に取りかかりました。

数日後。

別のクライアントから、修正依頼が届きました。

別の案件では、新しい見積もりの相談が始まりました。

フリーランスの仕事は、そんなふうに続いていきます。

ひとつの案件が終われば、次の案件。

ひとつのサイトを公開すれば、また別のサイト。

作ったものが、その後どうなったのか。

すべてを知ることはできません。

■ 1か月後、応募はまだなかった

公開から約1か月後。

私は、納品後の確認として、担当者に連絡しました。

「採用ページの運用状況はいかがでしょうか。何かお困りの点がございましたら、お知らせください」

返信は、こんな内容でした。

「サイトは問題なく使えています。ただ、まだ応募はありません」

私は、少し残念に思いました。

もちろん、Webサイトを公開したからといって、必ず応募が増えるわけではありません。

そもそも、採用ページを作ることと、そのページを求職者に見てもらうことは別です。

求人媒体からの導線。

検索からの流入。

募集条件。

勤務地。

給与。

採用時期。

さまざまな要因が関係します。

私は、そのことを理解していました。

それでも、少しだけ思いました。

「せっかく作ったのだから、誰かの役に立ってほしいな」

クライアントには、必要に応じて求人媒体から採用ページへのリンクを案内し、アクセス状況を確認しながら改善する方法をご提案しました。

ただ、その時点では、特別な成果はありませんでした。

そして、納品後の対応期間が終わり、自然と連絡する機会も減っていきました。

私は、また別の仕事に戻りました。

■ 半年後、突然届いたメッセージ

それから半年ほど経った頃。

あのメッセージが届いたのです。

「実は、採用サイトを見て応募してくださった方が、先月から当社で働き始めました」

私は、その文章をゆっくり読みました。

そして、続きを見ました。

「応募する前に、会社の雰囲気が分かって安心できました」

……ああ。

そうだったんだ。

私は、半年前の制作中のやり取りを思い出しました。

「うちには、特別な強みがないんです」

そう言っていた担当者。

「こんな普通の写真で大丈夫でしょうか？」

そう心配していたこと。

「未経験者歓迎」という一文を、何度も確認しながら書き直したこと。

「応募した後、何が起きるか分かるようにしましょう」

そう話したこと。

ひとつひとつは、本当に小さな作業でした。

特別な技術を使ったわけでもありません。

最新のAIを組み込んだわけでもありません。

難しいアルゴリズムを書いたわけでもありません。

でも、そのページが、誰かの不安を少し減らしていたのかもしれない。

私は、それがとてもうれしかったのです。

■ 誰かの人生を変えた、とは言えないけれど

ここで、少し冷静に考えておきたいことがあります。

今回の採用が決まったのは、Webサイトのおかげだけではありません。

会社の仕事内容。

勤務条件。

面接。

職場の雰囲気。

そして、応募した方自身の判断。

たくさんの要素が重なった結果です。

私が作った採用サイトが、すべてを決めたわけではありません。

「自分が作ったサイトで、人の人生を変えた」

そんな大げさなことは言えないと思います。

でも、応募者の方が、

「会社の雰囲気が分かって安心できた」

と話してくださったのなら。

その安心につながる情報の一部を、私たちが作れたのかもしれません。

それだけで、十分にうれしいことでした。

エンジニアの仕事は、数字で評価されることが多くあります。

表示速度。

処理時間。

問い合わせ件数。

コンバージョン率。

売上。

もちろん、数字は重要です。

改善の効果を確認するためにも、必要です。

でも、数字だけでは見えない成果もあります。

ページを見て、少し安心できた。

応募する前の不安が減った。

必要な情報を、迷わず見つけられた。

そんな小さな変化も、Web制作の価値の一部なのだと思います。

■ 一番うれしかったのは、「採用できました」ではなかった

私は、もう一度メッセージを読み返しました。

「採用サイトを見て応募してくださった方が、先月から働き始めました」

もちろん、うれしい報告です。

でも、私が特に心を動かされたのは、その後の一文でした。

「応募する前に、会社の雰囲気が分かって安心できました」

この言葉です。

なぜなら、制作中に最も大切にしていたことだったからです。

実際の仕事が伝わること。

未経験の人にも分かりやすいこと。

必要以上に飾らないこと。

応募後の流れが見えること。

そのために、何度も文章を見直しました。

写真も選び直しました。

スマートフォンでの読みやすさも調整しました。

そして、半年後。

その意図が、少なくとも一人の応募者に届いていたと分かったのです。

私は、思いました。

あの時、面倒だからと文章をそのまま載せなくてよかった。

あの時、見た目の派手さだけを優先しなくてよかった。

あの時、担当者と何度も話してよかった。

そう思えたのです。

■ 私が返信したのは、たった数行だった

うれしい気持ちはありましたが、長い文章は書きませんでした。

私は、次のように返信しました。

送信した後、私は少しだけ椅子にもたれました。

仕事が終わってから半年。

もう請求するものもありません。

新しい見積もりの相談でもありません。

追加の修正依頼でもありません。

ただ、お礼を伝えるために連絡してくださった。

そのことが、何よりありがたく感じられました。

■ 納品後の仕事は、こちらから見えなくなる

フリーランスとしてWebサイトを作っていると、少し不思議な感覚になることがあります。

制作中は、毎日のようにそのサイトを見ています。

文字の大きさ。

余白。

ボタンの位置。

フォームの動作。

スマートフォンでの見え方。

何度も確認します。

自分のパソコンの中では、とても身近な存在です。

でも、納品が終わると、そのサイトはクライアントの日常へ戻っていきます。

こちらが毎日見ることはなくなります。

誰がアクセスしたのか。

どんな気持ちでページを読んだのか。

その後、何が起きたのか。

分からないことの方が多いのです。

だからこそ、半年後に届いたメッセージは、特別でした。

普段は見えない「納品後の世界」を、ほんの少しだけ見せてもらえた気がしたからです。

私たちが作った画面は、納品して終わりではありません。

その先で、誰かが使っています。

仕事を探している人。

商品を購入する人。

予約をする人。

情報を確認する人。

問い合わせを送る人。

そうした人たちの、日常の一部になっているのです。

改めて考えると、少し不思議です。

自分が書いたコードや文章が、知らない誰かの行動を支えている。

その人は、私の名前を知らないかもしれません。

もちろん、それで構いません。

使っている人が、制作者の存在を意識しなくても困らない。そんなWebサイトを作ることも、大切な仕事なのだと思います。

■ この経験から、大切にするようになった3つのこと

あの日のメッセージをきっかけに、私は制作時の考え方を少し整理しました。

① 「きれいに見える」より、「不安が減る」を考える

サイトを制作する時、デザインの美しさは重要です。

でも、今回の採用ページで大切だったのは、見た目だけではありませんでした。

応募する人が知りたい情報を見つけられること。

仕事内容を具体的に理解できること。

応募後の流れが分かること。

そうした情報が、安心につながる場合があります。

今後も、見た目を整えることと同じくらい、ユーザーの不安を減らせているかを意識したいと思いました。

② クライアントの「普通」を、丁寧に聞く

今回の担当者は、最初に「特別な強みがない」と話していました。

でも、詳しく聞くと、新しく入社した方への指導方法や、仕事中の相談のしやすさなど、伝えられることがありました。

会社にとっては当たり前のことでも、外部の人には分からない場合があります。

だからこそ、

「普段はどのようにされていますか？」

という質問を大切にしたいと思いました。

特別なキャッチコピーを作る前に、実際に行われていることを知る。

そこから、伝えるべき内容が見えてくることがあります。

③ 成果がすぐに見えなくても、仕事の価値がないとは限らない

納品から1か月後。

応募は、まだありませんでした。

その時点だけを見れば、採用成果は確認できていません。

でも、半年後には、採用につながる出来事がありました。

もちろん、すべてのサイトで同じことが起きるわけではありません。

改善が必要な場合もあります。

そもそもアクセスが少なければ、ページを見てもらうための施策が必要です。

ただ、成果がすぐに見えないという理由だけで、制作したものに価値がなかったと判断するのも、早すぎるのかもしれません。

Webサイトの価値は、公開した日の数字だけでは測れない場合がある。

そのことを、改めて感じました。

■ 最後に：この仕事を続けていてよかった

半年後に届いた、一通のメッセージ。

そこに書かれていたのは、特別な表彰でも、大きな売上の報告でもありませんでした。

「採用サイトを見て応募した方が、働き始めました」

「会社の雰囲気が分かって安心できたそうです」

そして、

「あの時は、本当にありがとうございました」

ただ、それだけです。

でも、その言葉を読んだ時。

私は、半年間忘れていた制作中の風景を思い出しました。

担当者と一緒に文章を考えたこと。

写真を何度も確認したこと。

スマートフォンで、ボタンの位置を調整したこと。

応募フォームの送信テストを繰り返したこと。

どれも、特別な仕事ではありません。

むしろ、Web制作では当たり前の工程です。

でも、その当たり前の作業を、きちんとやってよかった。

そう思えました。

フリーランスの仕事には、難しいこともあります。

納期に追われる日。

見積もりが合わない日。

修正が続く日。

提案しても選ばれない日。

思うように仕事が進まない日。

そんな日が続くと、つい忘れてしまうことがあります。

自分が作っているものの先に、人がいることです。

画面の向こうで、誰かが情報を探している。

少し不安を感じながら、応募ボタンを押そうとしている。

その人にとって、ひとつの文章や写真が、判断の材料になることがある。

その可能性を、私は改めて思い出しました。

コードの向こうにいる人のことを考えて作ったものが、実際に誰かの役に立っていた。

それが分かる瞬間は、やっぱりうれしいです。

ちなみに。

あのメッセージを受け取った日、私はいつもより少し早く仕事を終えました。

何か特別なことをしたわけではありません。

ただ、いつものコーヒーを飲みながら、少しだけ気分よく一日を終えました。

そして、ふと思いました。

「また、こういう仕事ができたらいいな」

大きな案件でなくても構いません。

最先端の技術を使わなくても構いません。

誰かが困っていることを聞く。

必要なものを、一緒に考える。

使いやすい形にする。

そして、きちんと届ける。

そうした仕事を、これからも続けていきたいと思います。

あの日のメッセージは、特別な表彰状ではありません。

でも、私にとっては、それに近いものでした。

半年後の「ありがとう」は、納品した日の「ありがとうございました」とは、少し違う重さがありました。

そこには、作ったものが実際に使われた時間が、積み重なっていたからです。

今日の「やっててよかった瞬間」

あの日の仕事：

小さな会社の採用ページ制作。

当時、大切にしたこと：

会社を必要以上によく見せるのではなく、実際の職場の雰囲気と、応募者が知りたい情報を丁寧に伝えること。

半年後に届いた言葉：

「あの時は、本当にありがとうございました」

今日の一行：

納品した時には見えなかった仕事の価値が、半年後の一通で見えることがある。

皆さんにも、仕事を続けていて「本当によかった」と思えた瞬間はありますか？

クライアントから届いた何気ない一言。

自分が作ったものを誰かが使っていたこと。

納品からずいぶん経って届いた、思いがけない感謝の言葉。

この「やっててよかった瞬間」シリーズでは、そんな小さく温かい出来事を、ひとつずつ記録していきたいと思います。

もしよろしければ、皆さんの「やっててよかった瞬間」も、コメントで教えてください。

次回は、「一番うれしかった修正指示」をお届けします。

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