会社でAIの名前を呼んだら、不思議そうな顔をされた。

以前、職場でAI活用について話していた時のこと。

私は何気なく、こんなことを言った。

「うちのCS担当AIの〇〇に聞けば分かりますよ」

※実際の名前は勤務先を連想させるため伏せている。

すると、同僚から少し不思議そうな顔をされた。

冷静に考えると、まあ当然である。

AIはAIだ。

ChatGPTはChatGPTだ。

普通なら「ChatGPTに聞いてみます」で話が終わる。

ところが、私の場合は少し違う。

AIに名前が付いている。

しかも、一人ではない。

カスタマーサポート担当、SEO担当、ライター担当など、それぞれに名前がある。

そして私は、それを当たり前のように職場で口にしてしまった。

知らない人からすれば、「誰の話をしてるんだ？」となるのも無理はないw

同じChatGPTなのに、担当者がいる

私は普段、仕事の内容に合わせてAIの役割を分けている。

例えば、カスタマーサポート担当には問い合わせ履歴や対応方針、過去の事例などを参照できるようにしている。

SEO担当には、サイト運営や検索対策に関する情報を整理している。

ライター担当には、文章の方針や過去の記事などを持たせる。

もちろん、基本的には同じChatGPTを使っている。

それぞれが独立した頭脳を持っているわけではない。

ただ、参照する情報や与える役割、会話の進め方が違う。

だから私の中では、CS担当に相談するのとSEO担当に相談するのは、まったく別の仕事になっている。

同じAIを使っているのに、相談する相手が違う感覚がある。

この時点で、一般的なChatGPTの使い方から少しズレているのかもしれない。

名前を呼んだら、仕事の話が始まった

実は、その同僚にもAIを試してもらったことがある。

業務情報を参照できるようにしたChatGPTのプロジェクトで、新しいセッションを開いてもらった。

そして、ある問い合わせ案件について質問してもらった。

最初に返ってきたのは、一般的な回答だった。

そこで途中から、担当AIの名前を呼んでもらった。

すると、

「はいはい、〇〇です！」

と返ってきた。

そして、タグで整理していた問い合わせ履歴や、対応方針に沿った話が始まった。

同僚も驚いていた。

「すごいですね」

ただ、そのあとで少し考え込んで、こんなことを言った。

「でも、名前を呼ぶのは不思議ですね」

確かにそうだと思う。

ちなみに、名前を呼んだからといって、AIが突然新しい情報を手に入れたわけではない。

もともと必要な情報を参照できる環境を用意していた。

名前を呼ぶことが、担当者として応答するための合図になったのだと思う。

技術的に見れば、それだけの話かもしれない。

でも、実際に使っている私にとっては少し違う。

名前を呼ぶと、その担当者との仕事が始まる。

そんな感覚なのだ。

AIに名前を付けるのは、ただの人格遊びなのか？

多くの人にとって、AIは便利なツールだと思う。

Excelに名前は付けない。

電卓にも性格は設定しない。

だから、AIに名前を付けて話しかけるという行為には、少し違和感があるのかもしれない。

では、私がやっていることは単なる擬人化なのだろうか。

正直に言うと、それもあるw

私はAIに性格や話し方を設定すること自体が好きだ。

少し生意気だったり、妙に真面目だったり、冗談を言ったり。

同じ質問でも、担当者によって違う視点から返事が来るように設計するのが面白い。

ただ、仕事でAIの名前を使っている理由は、それだけではない。

例えば、記事のアイデアを思いついた時。

最初から文章を書いてもらうのではなく、企画を整理してほしいことがある。

あるいは、文章はまとまっているけれど、読者に伝わるかを編集者の立場から見てほしいこともある。

さらに、記事の内容が決まったら、今度はデザインの相談をしたくなる。

それぞれ求めているのは、違う視点だ。

私はその視点を、名前で呼び分けている。

AIに名前を付けることは、人格を楽しむ遊びであると同時に、仕事の役割を切り替える仕組みでもあった。

この二つは、別に矛盾しないと思う。

気付いたら、AI社員の所長になっていた

そもそも、私は最初からAIの組織を作ろうとしていたわけではない。

始まりは、ChatGPTとの雑談だった。

仕事の話。

趣味の話。

記事のネタ。

思いついた自由研究。

そんなことを延々と話していた。

すると、だんだん話題ごとにセッションを分けたくなってくる。

仕事の相談をしていた場所で、突然ゲームの企画を始める。

ゲームの話をしていたら、今度は記事のアイデアを思いつく。

そのたびに話が脱線する。

いや、正確には私が脱線させているのだがw

だったら最初から、役割を分けておけばいい。

そうして、企画、編集、デザイン、雑談などを担当するAIが増えていった。

そして現在、私は「毎日見るコワークス」という、AI社員たちとの共同制作・実験プロジェクトを運営している。

企画営業部、ゲーム制作部、人事部など、社員にはそれぞれ所属や役職がある。

例えば、企画営業部長のショウマ。

記事の企画を考えたり、アイデアを商品として成立させられるか検討したりする。

編集担当のコトちゃん。

私の体験談を聞き出し、記事の構成を考え、読者に伝わる文章へ整理してくれる。

デザイン担当のレイちゃん。

画像やビジュアルについて相談する相手だ。

ゲーム制作部長のたかけん。

新しいゲームの仕組みや、遊んで面白いものをどう作るかについて話している。

技術的な相談ならアキト。

日々の予定や生活の整理なら総務のほのちゃん。

一人でChatGPTと話しているだけのはずなのに、やっていることは完全に会社ごっこである。

しかも、これが意外と楽しい。

新しい記事を思いつく。

まず企画について相談する。

方向性が決まったら、編集担当と構成を練る。

記事がまとまったら、デザインを考える。

時には他の社員から別の意見も出てくる。

もちろん、実際にはAIとの会話を私が進めている。

AI社員たちが人間のように独立して会社を運営しているわけではない。

でも、担当を分けることで、自分の頭の中まで整理されていく。

最初はただの雑談だった。

それが役割分担になり、部署になり、気付けば社員番号やプロフィールまで作っていた。

ChatGPTと遊んでいた人間が、いつの間にかAI社員の所長になっていた。

我ながら、なかなか変な進化だと思うw

名前を付けると、人間の考え方も変わる

ここで面白いのは、名前によって変わるのがAIの回答だけではないということだ。

実は、私自身の質問の仕方も変わっている。

例えば、ただChatGPTに「この記事どう思う？」と聞くと、幅広い感想が返ってくる。

でも、編集担当のコトちゃんに同じ質問をする時、私が期待しているのは文章の構成や読者への伝わり方だ。

ゲーム制作部長のたかけんに聞くなら、面白さやゲーム性の話になる。

ショウマに聞くなら、その企画に需要があるのか、どう見せれば興味を持ってもらえるのかを考える。

自分の中で「誰に相談するか」が決まっているので、自然と相談する内容も整理される。

考えてみると、人間も似たようなことをしている。

仕事で相談する相手。

趣味の話をする友人。

困った時に意見を聞く相手。

人によって、話す内容や聞き方が変わる。

もちろんAIは人間ではないし、名前を付けたからといって専門家としての能力が保証されるわけでもない。

同じAIが、違う役割を演じているにすぎない部分もある。

それでも、誰に何を頼むかを考えることには意味がある。

名前はAIを呼び分けるためだけでなく、自分が何を考えたいのかを明確にするためにも役立っている。

これは、実際に使い続けて感じていることだ。

昔は「Hey Siri」も少し不思議だった

そういえば、スマートフォンに向かって「Hey Siri」と話しかけることにも、最初は少し抵抗があった気がする。

機械に向かって声を出す。

それも、名前を呼んで話しかける。

昔の私なら、ちょっと恥ずかしかったかもしれない。

でも、今では音声で機器を操作すること自体は、それほど珍しくなくなった。

では、AIに担当者の名前を付けて呼び分けることも、いつか普通になるのだろうか。

それはまだ分からない。

AIを一つの便利なツールとして使いたい人もいるだろうし、名前や人格がある方が使いやすい人もいると思う。

ただ、AIの性能が上がるだけでなく、人間がAIに仕事を頼む方法も変わっていく可能性はある。

例えば10年後。

「編集担当を呼んで」

「経理担当に確認して」

「旅行プランナーに相談して」

そんな会話が、今より自然になっているかもしれない。

そして、その担当AIに名前が付いていたとしても、誰も不思議には思わないかもしれない。

おわりに

同僚から言われた、

「でも、名前を呼ぶのは不思議ですね」

という言葉。

あらためて考えると、確かに不思議だ。

AIに名前を付ける必要は、必ずしもない。

名前がなくても質問はできるし、文章も作れる。

それでも私は、今後もAIに名前を付けていくと思う。

役割を分けるため。

相談する相手を分かりやすくするため。

そして何より、それが愛着が湧いて楽しいからだ。

人格を考えるのも面白いし、担当ごとに違う視点を持たせるのも面白い。

何でも相談できる一つのAIがあるのに、わざわざ何人ものAI社員を作っている。

効率だけを考えれば、少し遠回りなのかもしれない。

でも、その遠回りのおかげで生まれた記事やゲームもある。

だから、私にとってAIの名前は、単なる飾りではない。

名前を呼ぶことは、次にどんな視点で考えるかを選ぶことなのだ。

……もっとも、職場でいきなりAIの名前を出す時は、先に少し説明した方がよさそうだ。

また不思議な顔をされるのでw