AI研修のアンケート結果をご紹介。満足度は90%以上！。でも、大事なのは、「定着」したこと

皆さん、こんにちは。昨日に続いて、今日も東京は天気が悪く、気持ちも憂鬱でしたが、いかがお過ごしでしたでしょうか。

さて、弊社では、AI研修の受講後にアンケートを取っているのですが、今回はそちらを少し紹介したいと思います。

弊社の研修は満足度が高く、いつも90%を超えます。

たとえば、ある不動産・相続関連の事業会社様では、こんな結果を頂戴しています。

満足以上（4＋5）が92%、平均4.4。「不満」は0でした。

また、ある大手ITサービス企業様は、こんな結果でした。

こちらも満足以上が90%以上で、平均4.5。研修で扱ったツールについては、回答者のほとんどが「ぜひ使い続けたい」と答えています。

業種も規模も違う2社で水準がほぼ同じだったのは、偶然ではありません。どちらも、ツールの機能紹介ではなく「自分の業務のどこを楽にできるか」を起点に組み立てました。回答にもこうありました。

「研修は『AIの理論を学ぶ』のではなく、『いかに現場の業務を楽にするか』に特化した内容で、非常に有意義だった」

受講者からは、こんな声が届いています

自由記述の欄には、研修への評価がたくさん書かれています。いくつか紹介します（回答者が記入した原文を、社名・個人名を伏せて載せています）。

まずは、研修そのものへの評価です。

「今までの研修の中で、一番“業務改善に直結する”内容だった」
「業務に活かせる学びばかりだった」
「AIについてほぼ知識がなかったが、すべて参考になった。プロンプトの作り方もGemの使い方も、仕事でもプライベートでも使える内容だった」
「明日から早速使ってみたい、と思える機会だった」

手を動かす形式への評価も多くありました。

「使い方を、実際に手を動かしながら教えてくれた」
「実践型で取り組めてよかった。他拠点のメンバーとも意見交換ができ、勉強になった」

具体的な気づきとして、こんな声もありました。

「指示の仕方を教わって、精度の高い資料やメールが一瞬で作れた」
「人にしかできないことと、AIに任せられることの線引きが、参考になった」
「“依頼の仕方そのものをAIに聞く”というのが、一番衝撃的だった」
「ファイルやルールを覚えさせておくだけで、過去とバラつきのない回答が得られる。みんなが同じものを参照すれば、会社の業務を標準化できると思った」

これはほんの一部です。
弊社AI研修の満足度の高さがわかって頂けるかと思います。

満足で終わらない。受講した翌日から動き出す

ただ、私たちが本当に見ているのは満足度ではありません。研修のあと、現場で使われ続けているかどうかです。
満足という点だけ見れば、「いい話を聞けた」でも生まれます。しかし、定着は、聞いた内容が翌日の業務に乗って初めて始まります。私たちの研修は、満足で終わらせないために、受講者がその場で「自分の業務のどれに当てるか」を一つ決めて手を動かすところまでをセットにしています。だから、受講した翌日から動き出す会社が出てきます。

先に紹介した不動産・相続関連の事業会社では、顧客の事前情報を入れるだけで「想定質問集」を自動生成する仕組みを、研修後すぐに自分たちで作っていました。商談前の簡単なロールプレイングができる環境を、その日のうちに整えています。研修で習ったのは特化型AI、つまりカスタム指示を覚えさせたAIの作り方です。それを自分の商談準備に翻訳するところまで進めていました。

また、同じ会社の別の部署は、定期的に送るメールを特化型AIでフォーマット化し、部署で共有していました。誰が対応しても同じ品質で、短時間で下書きが作れる。これは個人の時短ではありません。チームのばらつきを減らす、標準化の一歩です。

学んだその場で業務に当て、そこからチームに広げる。研修を起点に、仕事の進め方そのものが変わり始めていました。

数字で見る「定着」

満足のその先で、実際どこまで変わったのか。いくつか紹介します。（社名の公開を許諾いただいた会社の数字です。）

アナグラム株式会社では、AIと対話を重ねてアウトプットを作り上げる「共創活用」ができると答えたメンバーが、16%から79%に増えました。ほぼ全員が、一部の既存業務で作業時間を50〜80%削減しています。マネージャーは「研修前はAIを、分からないことを単発で聞く補助的なものとして使っていた」と振り返ります。ツールを覚えたというより、使い方の質が変わったということです。

就労継続支援の事業所を運営する株式会社メジャーサポートサービスでは、研修で習った特化型AIを現場のスタッフにレクチャーし、チーム全体で短縮しました。IT企業の話ではありません。福祉と物販の現場で起きた変化です。ナオ株式会社では、空いた時間を、人にしかできない企画やお客様ごとのカスタマイズに回せるようになったと話します。

満足度が高いだけではありません。削った時間のぶん「人がやるべき仕事」に戻れていて、その成果がチームへ広がっている。これが、定着しているということです。

なぜ、満足で終わらず定着するのか

理由は二つあります。

1つめは、研修の組み立てです。ツールの使い方をなぞるのではなく、参加者がその場で「自分の業務のどこに使うか」を決め、手を動かして持ち帰る。だから翌日の最初の1アクションが生まれ、そこから定着が始まります。

2つめは、研修で終わらせないことです。私たちは研修後も、どの業務から始めるか、社内ルールをどう決めるか、誰を推進役にするか、定着をどう測るかまで一緒に設計し、伴走します。実際、受講後アンケートには率直な要望もありました。AIに入れていい情報の線引きを社内で決めたい、ツールの使い分けを知りたい、といった声です。これらは研修だけでは閉じない部分で、だからこそ研修の外側まで一緒にやります。

定着した会社を並べると、共通点がはっきりします。

• 研修の翌日に、業務で1つ試している

• 管理職やリーダー自身が使っている

• AIに入れていい情報の社内ルールを決めている

• 個人の工夫で止めず、業務フローやチームに広げている

• 詰まったときに相談できる相手がいる

私たちの研修と伴走は、この5つが自然に起きるように設計しています。

よくある質問

Q. 研修だけでも効果はありますか？
入口としては有効です。満足度は高く出ますし、翌日から動く部署も出てきます。ただ、全社に定着させたい場合は、研修後の業務への組み込みと社内ルールの整備までを設計しておくことをおすすめします。

Q. 自社のどの業務に合うか分からなくても大丈夫ですか？
むしろ、そこを一緒に整理するところから始めます。「何に使えばいいか分からない」は最も多い相談です。業務を棚卸しして、効果が出やすい一つの業務から着手します。

Q. 助成金は使えますか？
研修内容や企業の条件によっては活用できる場合があります。診断の際にあわせてご案内します。

Q. 一回の研修で終わりですか？
単発でも実施しますが、定着まで見るなら複数回と振り返りをおすすめします。現場の反応を見て、改善し、効果を数字で示す。この流れをつくると社内で広がりやすくなります。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━

📘 AI導入をご検討中の方へ

AI研修・AI導入支援・AI開発に関するサービス資料をご用意しています。

下のバナー画像をクリックして、サービス資料をダウンロードしてください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━

▶️ サービス資料のダウンロード（資料請求）

▶️ 無料カウンセリング・AI活用診断のご予約