生成AIへの質問の仕方｜初めてでも迷わない聞き方と会話の続け方【超初心者向け】

株式会社AIworker

2026年9月2日 14:41

ChatGPTやCopilot、Geminiを開いてみた。でも、入力欄を前にすると何を書けばよいか分からない。

これは珍しいことではありません。生成AIは検索窓と見た目が似ていますが、使い方は少し違います。短い言葉で検索するより、同僚に仕事を頼むように「何をしてほしいか」を伝えるほうが、役に立つ答えを返してくれます。

難しいプロンプトを覚える必要はありません。最初は一文で十分です。返ってきた答えを見ながら、足りないことを追加していけばよいのです。

この記事では、生成AIを初めて使う人に向けて、最初の質問、回答の直し方、入力してはいけない情報まで、実際に試せる例を使って説明します。

この記事の要点

✅ 最初から完璧な質問を書く必要はなく、短く頼んでから会話で直せば十分です
✅ 「やってほしいこと・背景・材料・回答の形」を伝えると、答えが自分の目的に近づきます
✅ AIの回答は下書きとして使い、事実・数字・固有名詞は人が確認します

生成AIには、何を質問すればよい？

生成AIに頼めることは、大きく分けると次の5つです。

初めてなら、日常的に発生する小さな作業から試してみてください。おすすめは、メールの下書き、文章の要約、箇条書きの整理です。正解が一つに決まらず、自分で内容を確認しやすいからです。

逆に、最初から会社の経営判断や契約上の判断を任せるのはおすすめしません。まずは、間違っても自分で気づける仕事に使うと安心です。

最初の質問は短くても大丈夫

例えば、次の一文だけでも始められます。

取引先への日程変更メールを作ってください。

生成AIから文章が返ってきたら、それを読んで追加で頼みます。

もう少し丁寧にしてください。

200字以内にしてください。

こちらの都合で変更するため、おわびの気持ちが伝わる文章にしてください。

一度で完成させようとしなくて構いません。人に仕事を頼むときも、最初の説明だけですべてが伝わるとは限りません。AIも同じです。

質問には4つを入れると伝わりやすい

回答が思っていたものと違うときは、AIの性能よりも、判断に必要な情報が足りていないことがあります。

次の4つを伝えると、回答がかなり安定します。やってほしいこと、背景や目的、参考にしてほしい材料、希望する回答の形です。

全部を毎回書く必要はありません。答えがずれそうな部分だけ足してください。

1つ目は、やってほしいことを伝える

まず、AIに何をしてほしいのかを書きます。

文章を要約してください。

会議メモから、今後の作業を抜き出してください。

この説明文を、初めて読む人向けに書き直してください。

「これについて教えて」だけでも答えてくれますが、要約、比較、整理、作成など、してほしい動作を入れると伝わりやすくなります。

2つ目は、背景や目的を伝える

同じ文章でも、誰が何に使うかによって内容は変わります。

新入社員向けの社内説明資料に使います。
専門知識がない人にも分かる文章にしてください。

上司へ企画を説明するために使います。
結論と費用対効果が先に分かる構成にしてください。

「誰が読むのか」「何に使うのか」のどちらかを加えるだけでも、言葉の難しさや説明の順番が変わります。

3つ目は、参考にしてほしい材料を渡す

AIは、こちらが伝えていない社内事情までは知りません。元になる文章やメモがあるなら、質問の下に貼り付けます。

次の会議メモを整理してください。

整理する項目は、決定事項、担当者、期限、確認が必要なことです。

ここに会議メモを貼り付ける

材料が長い場合は、ファイルを添付できるAIもあります。ただし、会社で許可されたサービスか、入力してよい情報かを先に確認してください。

4つ目は、回答の形を決める

「分かりやすくして」だけでは、人によって想像する形が違います。希望する形を具体的に伝えると、そのまま使いやすくなります。

3行でまとめてください。

箇条書きで整理してください。

結論、理由、次にやることの順で書いてください。

専門用語を使わず、小学生にも分かる言葉で説明してください。

文字数、箇条書き、表、メール形式など、欲しい形をそのまま書けば大丈夫です。

良い質問は、長い質問とは限らない

質問は長ければよいわけではありません。大切なのは、AIが迷う部分を減らすことです。

例えば、次の質問では、誰に送るメールなのか、どの程度の丁寧さが必要なのかが分かりません。

日程変更のメールを書いてください。

少し情報を加えると、仕事で使いやすい下書きになります。

取引先へ送る、打ち合わせの日程変更メールを作ってください。

こちらの都合で変更をお願いするため、丁寧におわびしてください。
候補日は9月8日と9月10日です。
200字程度でお願いします。

これでも情報が足りなければ、AIに質問してもらう方法があります。

回答を作るために足りない情報があれば、先に質問してください。

この一文は便利です。自分で何を書けばよいか分からないとき、必要な情報をAI側から聞き出してもらえます。

生成AIを社内で活用したいものの、何から教えればよいか整理できていない場合は、AIworkerのサービス資料で研修・伴走・業務活用支援の全体像をご覧いただけます。

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回答が気に入らないときは、やり直しを頼めばよい

生成AIの回答は、一度出たら確定するものではありません。気になる部分を伝えれば、その場で修正できます。

長すぎるときは、こう頼みます。

内容は変えず、半分の長さにしてください。

難しすぎるとき、文章が堅すぎるときも同じです。

専門用語を使わず、初めて読む人向けに説明してください。

丁寧さは残しつつ、もう少し自然な話し言葉にしてください。

欲しい内容が抜けているなら、追加を頼めます。

この文章に、導入後の注意点を追加してください。

答えが正しいか不安なときは、次のように聞くと確認しやすくなります。

事実として確認できる部分と、推測を分けてください。
確認が必要な数字や固有名詞も示してください。

「違います」とだけ返すより、「どこが違うか」「どう直したいか」を一言加えると修正しやすくなります。

もっと体系的な指示の作り方を知りたい方は、ChatGPTプロンプトの書き方・業務別テンプレート集もご覧ください。この記事で扱っている基本に慣れたあとに読むと、業務ごとの使い分けが理解しやすくなります。

AIとGoogle検索はどう使い分ける？

Google検索は、公開されているページを探すのが得意です。営業時間、公式発表、最新ニュース、法律や制度の原文など、出典を確認したい情報を探すときに向いています。

生成AIは、説明を変える、複数の情報を整理する、文章の下書きを作るといった作業が得意です。

例えば、近くの店舗の営業時間を知りたいなら、公式サイトや地図サービスで確認するほうが確実です。一方、その店舗へ予約変更の連絡文を作りたいなら、生成AIが役立ちます。

調べることと、考えや文章を整えること。この2つを分けると迷いにくくなります。

生成AIにもウェブ検索機能を持つものがありますが、表示された情報が必ず正しいとは限りません。大切な判断に使う場合は、示された出典を自分で開いて確認します。

AIの回答は、そのまま使ってよい？

生成AIは、もっともらしい誤りを答えることがあります。これをハルシネーションと呼びます。

難しい言葉ですが、覚えることは一つだけです。AIの回答は完成品ではなく、確認前の下書きとして扱うことです。

特に次の内容は、人が元の資料や公式情報を確認してください。

人名、会社名、製品名
日付、金額、割合
法律、制度、契約条件
医療、健康、安全に関わる判断
出典や引用文

AIに「根拠を示して」と頼むことはできます。ただし、AIが存在しない資料名やURLを作る場合もあります。リンクが表示されても、それだけで確認済みとは考えません。

詳しい確認方法は、AIの「嘘（ハルシネーション）」はどう防ぐ？で解説しています。用語で分からないものが出てきたら企業の生成AI導入で使うAI用語集50選も参考になります。

AIに入力してはいけない情報を確認する

仕事で使う場合は、質問の上手さより先に、入力してよい情報を確認します。

次のような情報は、会社のルールや利用しているAIの契約条件を確認せずに入力しないでください。

顧客や従業員の氏名、住所、連絡先
公開前の売上、契約、開発情報
パスワード、APIキー、ログイン情報
クライアントから預かった資料
社外秘と表示された文書

「名前を消したから安全」とも限りません。会社名、役職、案件内容などを組み合わせると、誰の情報か推測できることがあります。

判断できないときは、内容を一般化した架空の例へ置き換えるか、社内の情報システム部門や法務部門へ確認します。会社で許可された法人向けAIであっても、何を入力してよいかは別に決める必要があります。

社内利用の確認点は生成AI・ChatGPTの情報漏洩リスクと対策、クライアントから預かった情報を扱う場合はクライアントから預かった個人情報を生成AIへ入力してよい？で詳しく整理しています。

今日、最初に試すならこの5つ

何を頼むか迷ったら、次の中から一つ選んで試してみてください。実際の機密情報や個人情報は入れず、架空の内容でも構いません。

1. メールを短くする

次のメールを、丁寧さを残したまま200字以内にしてください。

ここに文章を貼り付ける

2. メモを整理する

次のメモを、決まったこと、今後やること、確認が必要なことに分けてください。

ここにメモを貼り付ける

3. 分からない言葉を説明してもらう

「生成AI」という言葉を、専門用語を使わずに説明してください。
仕事で使う例も一つ加えてください。

4. アイデアを出してもらう

社内で生成AIを初めて使う人向けに、練習課題を5つ考えてください。
1つ10分以内でできる内容にしてください。

5. 自分の質問を直してもらう

生成AIから良い回答を得られるように、次の質問を書き直してください。
足りない情報があれば、先に私へ質問してください。

ここに自分の質問を貼り付ける

最後の方法を使えば、質問文を一人で考え込まずに済みます。AIに聞くための文章も、AIと一緒に作れます。

よくある質問

Q. 敬語で質問しないと、回答の質は下がりますか？

敬語かどうかより、何をしてほしいかが伝わっていることのほうが大切です。「要約して」「3行にして」のような短い表現でも問題ありません。

Q. 質問は一回で全部書かないといけませんか？

いいえ。一文で始めて、回答を見ながら情報を追加できます。初めての方には、この方法のほうが負担が少なく、修正の理由も理解しやすいでしょう。

Q. 同じ質問をしたのに、毎回答えが少し変わるのはなぜですか？

生成AIは、質問に対して毎回まったく同じ文章を取り出しているわけではありません。回答にばらつきが出ることがあります。業務で形式をそろえたい場合は、見出し、文字数、含める項目を具体的に指定します。

Q. どの生成AIを使えばよいですか？

会社で使う場合は、まず社内で許可されたAIを選びます。個人で試す場合も、料金だけでなく、データの扱いと必要な機能を確認してください。最初は複数を契約せず、一つのAIで基本操作に慣れるだけでも十分です。

Q. AIの回答を会社の資料へそのまま貼ってもよいですか？

そのまま使わず、事実関係、表現、社内ルールとの整合を確認してください。AIは下書きを速く作れますが、内容に責任を持つのは人です。

Q. プロンプトという言葉を覚える必要はありますか？

プロンプトは、AIへ入力する質問や指示のことです。言葉を覚えるより、やってほしいことと必要な情報を伝えられるほうが大切です。

生成AIを社内で使える力に変えるために｜AIworkerの支援

生成AIの使い方は、一度説明を聞くだけでは身につきません。自分の仕事を題材にして質問し、回答を直し、安全に使える範囲を確認する。その練習まで含めて初めて、日常業務で使えるようになります。

AIネイティブX研修｜自分の業務を題材に質問する

初心者向けの基本操作から、メール、要約、資料作成などの実務演習まで、実際に手を動かしながら学びます。研修後には、受講者が自分の業務で試せる質問例と、回答を確認する基準が残ります。社員ごとの経験差が大きく、最初の使い方をそろえたい企業に向いています。

AIネイティブX伴走｜使いながら質問と業務を改善する

現場で実際に使い始めると、「この資料は入力してよいか」「この回答をどう直せばよいか」といった疑問が出てきます。業務を一緒に確認し、質問のひな型、確認手順、社内で共有する成功例を整えます。研修後の活用が個人任せになっている企業に向く支援です。

業務AIプロ｜繰り返す仕事を共通の仕組みにする

毎回同じ資料を読み、同じ形式で結果を作る仕事は、個人が質問を工夫し続けるより、業務専用のAIにしたほうが安定する場合があります。必要な機能に絞り、権限、確認、記録、運用まで含めて構築します。使い方を検証でき、複数人で同じ手順を使いたい段階に向いています。

無料カウンセリングでは、現在使っているAI、対象業務、社員が止まっている箇所を確認し、研修・伴走・開発のどこから始めるかを整理します。

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