キャリアを伸ばす「伝える力」｜文章が苦手なエンジニアこそ知っておきたい

キャリアが上がるほど、「伝える力」が全てを左右します。

エンジニアも例外ではありません。

設計資料、コードレビュー、Issue、Pull Request、障害報告、要件定義、技術選定など、あらゆる場面で自分の考えを正確に、かつ相手に理解される形で伝えられるかが問われます。

そして、その多くは文書によって行われます。つまり、ライティング力が必要になります。

「文章力がない」「書くのが苦手」と感じているエンジニアは、想像以上に多いと思います。

私自身、文章を書くことが非常に苦手でした。

論理が散漫になり、相手に誤解を与えたことが何度もありましたが、その結果、一つ大きな気づきがありました。

ライティングで本当に重要なのは、国語力でも文章センスでもありません。

「読み手の状況と疑問を正確に捉える力」です。

今回は、私が実際に効果を実感している「OPQ分析」を紹介します。

OPQ分析とは

OPQ分析とは、ビジネスシーンで必要とされる問題解決を重視した読み手分析の手法です。

※詳細は以下の書籍で紹介されています。

OPQ分析では、主に以下の観点で読み手を分析します。

• 「O（Objective）」読み手が目指している望ましい状況

• 「P（Problem）」現状と「O」のギャップ、すなわち解決すべき問題

• 「Q（Question）」問題「P」に直面した読み手が、その解決に向けて自然に抱くであろう疑問

特に、Questionが重要です。

Questionを考えることで、Problemの理解が深まります。また、読み手が抱きそうな疑問を事前に想定できるため、質問や深掘りにも備えやすくなります。

さらに続く要素として、下記があります。

• 「A（Answer）」読み手の疑問「Q」に対する答えが、そのまま文書の主メッセージ

• 「レール（トピック）」望ましい状況と現状を比較するためのモノサシ

この5つを整理してから書き始めると、いきなり書き始めるよりも格段に伝わりやすい文書が書けるようになります。

5つの観点を可視化すると、以下のようになります。

OPQ分析の具体例

例えば、売上目標をテーマにすると、以下のように整理できます。

• レール：売上目標

• Objective：売上目標を達成する

• Problem：売上目標達成が厳しい

• Question：売上目標を達成するにはどうすればよいか？

• Answer：売上目標を達成するために...すべきである

このように整理するだけで、読み手の視点が明確になり、文書の方向性が決まります。

伝わる文書を書くために

ただ自分の伝えたいことを書くだけでは、理解は得られにくいです。

この考え方は、『入門考える技術・書く技術』の中でも強く語られています。

ただ、実際の業務では、相手の関心が低い内容でも伝えなければいけない場面があります。例えば、技術的負債の改善やセキュリティリスク、インフラ移行、リファクタリングなどあると思います。

そんな時こそ、OPQ分析が有効です。

「相手にとってなぜ今これが必要なのか？」を明確に接続して書くことで、関心を引きやすくなります。

最後に

『入門考える技術・書く技術』では、OPQ分析以外にも、曖昧さを減らし伝わりやすくする実践的なノウハウが詰まっています。

この本を読んでから、私は「何を書くか」よりも先に「読み手は何を知りたいのか」を考えるようになりました。

文章を書くことが苦手エンジニアの方は、ぜひOPQ分析を意識してみてください。