神様は、細部に宿る。

お客様がいらっしゃらない時間は、未来のお客様と自分のために、細々とした下準備を淡々としている。

たとえば——

商品の空き箱に、どの商品かのメモを残す。

リーディンググラスを丁寧に磨く。

バックヤードの収納を工夫する。

お客様が購入されたものやお好みをメモしておいたものをまとめる。

新しい商品の撮影をしてご紹介する。

HPやインスタで商品の勉強をする。

ラッピングの練習をする。

レジに商品の写真を一つ一つ登録して、在庫管理のベースを作る。

やることは尽きない。

「そこまでしなくてもいいのでは？」と思われることもあるかもしれない。でも、この時間は未来のお客様と自分のためのものだ。

手を抜こうと思えば、いくらでもできる。


でも私は「神様は細部に宿る」と信じているので、考えつく限り丁寧に、こまめに土台を作っておくことが、これからのお店の未来を左右すると思っている。

今日ご来店いただいたお客様は二組。

でも、たっぷりと時間をかけてゆっくりお話しながら接客ができて、大満足だった。

次回のご来店のお約束もいただき、またお会いできることを楽しみにしながら、また準備にエネルギーを注げる。

私の仕事は、物売りではない。
ご来店人数を数えたり、売上にばかりフォーカスするのではなく、お越しいただいたお客様も私も、心から満足できる時間を提供すること。

これからもこの軸を大切にして、1日1日お店を育み、お客様との関係を深めていきたい。

日々を、ワクワク、愛おしく

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