SNS発信が仕事につながる人、つながらない人。電通が提唱した「導線」の正体。

こんにちは、井口です。

ぼくは個人事業主として、小資金でも実践できるWEB集客や販促の方法を探求しながら、日々仮説と検証を重ねています。

このnoteでは、なんとなく聞いたことはあるけれど、意外と曖昧なまま使われているマーケティング用語にフォーカス。自分で調べたり、実体験をもとにしながら、できるだけ噛み砕いた言葉でまとめています。

専門用語が苦手な方でも、「なるほど、そういうことか」と思えるような形でお届けできたらうれしいです。

ところで、あなたはこんな経験ありませんか？

「SNSで見かけたサービスが気になって、検索して調べたことがある」
「口コミを見て安心して申し込んだ」
「良かったから友達にシェアした」

ぼく自身もよくやっている行動ですが、これって実はすべて「ある法則」の流れに沿っているんです。

その法則こそが「AISAS」。
電通が提唱した、ネット時代の消費者行動モデルです。

最初に聞いたときは「カタカナで難しそう…」と思いましたが、調べてみたら「あ、日常で普通にやってることじゃん！」と腑に落ちました。

この記事を読めば、ぼくらの商品やサービスが「お客さんとどう出会って、どう広まっていくのか」がスッキリ理解できるはずです。

特にフリーランスや個人事業主にとっては、自分の発信や集客を見直すヒントになると思います。

AISASって、そもそも何のこと？

さっそく調べてみたところ、AISASとは、電通が提唱したインターネット時代における消費者の購買行動モデルだそうです。

「お客様が商品やサービスを知ってから、購入に至るまでの心の動きや行動のステップ」を5つの頭文字で表しています。

• Attention（注意）

• Interest（興味）

• Search（検索）

• Action（行動・購入）

• Share（共有）

以前からある「AIDMA（アイドマ）」というモデルに、インターネットならではの「検索」と「共有」が加わったイメージ。

身近な例で例えてみよう！「今日の晩ご飯、何にしよう？」

これだけだとまだちょっとピンとこないかもしれませんね。

そこで、もっと身近な例で考えてみます。
たとえば、「今日の晩ご飯、何にしようかな？」というシーン。

1. Attention（注意）：ふとテレビで美味しそうなパスタのCMが流れてきた。「お、パスタもいいな！」（目に留まる）

2. Interest（興味）：美味しそうだし、家にある材料で作れるかな？ とちょっと気になる。（心惹かれる）

3. Search（検索）：「簡単パスタ レシピ」とスマホで検索してみる。（情報を探す）

4. Action（行動・購入）：検索で見つけたレシピを参考に、パスタを作って食べる。（実際に行動する）

5. Share（共有）：「今日のパスタ、美味しくできた！」とSNSに写真を投稿したり、家族に「このレシピ良かったよ！」と教えたりする。（体験を誰かに話す）

どうでしょう？
こうして見ると、ぼくたちが普段からやっている行動じゃないでしょうか？

フリーランス・個人事業主ならどう使う？ AISASの実践例

では、ぼくたちフリーランスや個人事業主のビジネスにAISASを当てはめてみましょう。

例えば、あなたがWebサイト制作をしていると仮定します。

1. Attention（注意）：

   • SNSで「Webサイトの作り方」に関する役立つ情報を発信する。

   • ブログで「個人事業主向けWebサイトの重要性」について解説記事を書く。

   • 広告を出す。（お客様に「あれ？」と思ってもらうきっかけを作る）

   • 例： 「フリーランスのための確定申告ガイド」という記事が、たまたまSNSで流れてきて「お、ちょっと読んでみようかな」と誰かの目に留まる。

2. Interest（興味）：

   • Webサイト制作の実績事例を公開する。

   • お客さんの声を紹介する。

   • 無料の相談会やWebセミナーを開催する。（「もっと詳しく知りたい！」と感じてもらう）

   • 例： 記事を読んでくれた人が、「この人、他にも役立つ情報書いてるな」「うちのビジネスでも活かせそうだな」と、他の発信にも興味を持ってくれる。

3. Search（検索）：

   • お客さんが「Webサイト制作 フリーランス」「個人事業主 ホームページ」といったキーワードで検索した時に、あなたのサイトが上位に表示されるようにSEO対策をする。

   • SNSのハッシュタグを工夫する。（お客さんが情報を探している時に、あなたを見つけやすくする）

   • 例： SNSやブログを訪れてくれた人が、さらに「Webライター 依頼」「ブログ記事 代行」などで検索し、サービスページを探してくれる。

4. Action（行動・購入）：

   • 問い合わせフォームをわかりやすく設置する。

   • 見積もり依頼や相談の導線をスムーズにする。

   • サービスの申し込みボタンを目立つようにする。（「よし、頼んでみよう！」と行動に移してもらう）

   • 例： ポートフォリオを見て、サービスの料金を確認し、「まずは相談してみよう」と問い合わせフォームから連絡をくれる。

5. Share（共有）：

   • サービスを利用してくれたお客さんに、感想のアンケートをお願いする。

   • お客様の声としてWebサイトに掲載する許可をもらう。

   • 「#Webサイト制作依頼」などでSNSに投稿してもらえるよう促す。（「このサービス、良かったよ！」と広めてもらう）

   • 例： 記事を読んで「役に立った！」と感じた読者の方が、自分のSNSでシェアしてくれたり、他のフリーランス仲間におすすめしてくれたりする。

なるほど、こうやって分解してみると、ぼくたちがお客さんにどうアプローチしていけばいいか、具体的な戦略が見えてきますね。

まとめ：学んでみての気づき

AISASについて調べてみて、僕自身も「お客さんって、こういう道のりをたどってぼくたちのサービスに出会ってくれているんだな」と、腑に落ちた感覚です。

特に「検索（Search）」と「共有（Share）」のフェーズは、インターネットが当たり前になった現代において、本当に重要だと改めて感じました。

お客さん自身が主体的に情報を探し、良ければ誰かに教える。

この流れに乗れるかどうかが、ぼくたち個人事業主やフリーランスのビジネスを成長させるカギになりそうですよね。

ぼくも、このAISASを意識して、情報発信やお客さんとのコミュニケーションを改善していきたいと思います。

あなたもぜひ、ご自身のビジネスで「今、お客さんはAISASのどの段階にいるだろう？」と考えてみてはいかでしょうか？

次にどんな一手を打つべきか、見えてくるかもしれません。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

この記事が「なるほど、そういうことだったのか！」という小さな気づきや、あなたのアイデアのヒントにつながっていたら嬉しいです。

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