【暗黙知と形式知】 ChatGPT、わたしたちちょっと距離を置いた方がいいと思うの

るびぃちゃーん！なにがすきー？チョコミントよりもGPT。

スクリーンタイムを見てみると、軽く数時間はChatGPTとお話ししている。次点でGemini。少し前は文章書かせたら「寄与します」とか「重要です」とかばかりで🤖ロボロボ🤖感すごかったのに、今はだいぶ人間になってきた。なら文章やイラストは私が描くから、あなたはさっさと俺の確定申告してくれよって話である。

そんなかんじで、生活でも業務でもゴリゴリAIを使うのだけれど、なんか最近、本当に脳みそを使わなくなってきた。いや、正確に言えば頭も使ってるけどさ。AIの言うことにかなり引っ張られて、自分から面白みが消えている気がする。

そんなこんなしてたら、過去自分が書いたInterestingなメモを見つけたので、ここでシェアろうと思う。

結論から言えば「外でろよ」って話である。

形式知と暗黙知

形式知と暗黙知という言葉がある。

形式知とは「言語や文書で明示的に表現・共有される知識」のこと。客観的・体系的・共有しやすい知識のことで、例えばマニュアルや教科書みたいなやつである。

一方暗黙知とは「言語化・文書化されていない、経験や感覚に基づく知識」のこと。主観的・直感的・個人依存的な知識。「見て覚えろ系」の職人の勘みたいなやつだ。

この暗黙知と形式知は、人間の文明の発展においてサイクルのように使われるらしい。
例えば感覚的なこと（暗黙知）を言語化（形式知化）して記憶する→言語化したものを踏まえて、また暗黙知に落とし込む、というプロセスだ。

つまり「なんかちいさくてかわいいやつ」は暗黙知だが「ちいかわ」は形式知である。もっと言えば「なんかちいさくてかわいい」は元々暗黙知だったが、言葉であるなら形式知だ。ナガノ氏は「なんかちいさくてかわいい」という形式知から、ちいかわを作ったのだと考えられる。

つまり「形式知を踏み台にして、暗黙知を形式化する」サイクルを人間は辿っているのだけれど、このようにラベリングした暗黙知が形式知になるので、形式知化されている事象は氷山の一角にすぎない。

ここでAIの話に戻そう。
孫正義ですらAIとブレストしてるらしいが、もはやAIは人類の叡智であって、知識量は人間が圧倒的に劣後している。最近は推測みたいなロジカルシンキングもコンサルばりにやってしまうので、侮れないが、助かっていたりもする。

しかし、ここで覚えておきたいのは「AIが入出力しているのは形式知である」ということだ。特に文章生成AIは、文章という形式知化した情報を食べているので、同じく形式知しか吐き出せない。

最初に形式知について言及したマイケル・ポランニー曰く「われわれは語れる以上のことを知っている」らしいが、語れることは知っている、語れることしか知らないのがAIである。

「AI」は「多様性」の対義語

SDGsよろしく、ここ数年のキーワードは「多様性」である。この波は人に限らず、商品やコンテンツにも来ている。なんでそうなったかといえば、今の世の中は市場が成熟しているからだと思う。生活必需品が余裕で手に入るようになり、人々は次の欲望として「自分向けの細かいカスタマイズ」を求めるようになった。たぶん、ある種の贅沢病である。

で、AIは細かい多様性に答えられるのか？というと、あんま期待できない。例えば、目玉焼き「ケチャップ派」と「醤油派」、どっちにも喜んで欲しい！といってチャップと醤油を混ぜて提供したところで、どちらにもそこまで喜んでもらえなかった、みたいなことが起こってしまう。

それはなぜかと言えば、文章生成AIは形式知の集合体であるからだ。形式知は知識を標準化するための装置であり、そんな標準化された情報が膨大に集まったところで、無難な回答しか出なくなるのは当然である。

AIは創作にも使えるし、プロンプト設計で個性をつけることもできるが、この凹凸の時代で凹凸になりたければ、真四角で平らなAIのアウトプットに飲み込まれてはならない。

「違い」が価値なら「暗黙知」が価値だ

客観的で体系的な形式知と違い、暗黙知は「主観的で直感的」だ。誰が考えても同じ結論になるロジカルシンキングと違って、暗黙知は突飛で大胆でその人にしかわからない。究極の属人性である。

私はアートが好きなので美術館にも足を運ぶが、アートには正解がないし、作品をみた感想もだいたい「おーーーー」としか言ってない。一応、たまに「すごーーーーー」ということもある。

それもそのはずで、主観的で直感的なものがアートなのに、それを言語化しようと試みるのは、主観的なものを無理やり標準化しようとする作業だ。なのでアートに合う言葉を考えて選んでも、いつもなんだかしっくりこない。もし好きなアーティストとかブランドとかあるなら、ぜひその世界観を言語化（形式知化）してみてほしい。みてごらん、一気にダサくなるから。

ビジネスパーソンが暗黙知よりも形式知を求めてしまうのは、ロジックが通っている方が安心するからだと思う。「資格を取れば仕事がもらえる、仕事がもらえたら生活が安定する」みたいな戦略はロジックでしかない

しかし、そういう仕事は技術に奪われやすいのだ。なぜなら技術は「暗黙知」を「形式知」にして標準化するものであるから、「標準化」に成功した仕事から代替されていく。

「アートは役に立たない」なんて言われるけれど、それはヒヨコに「卵を産まないなら意味がない」といって餌をあげないのと同じように思う。言語化されていないから知覚もされていないだけで、ちゃんとそこに、見えない知識としてしっかり溜まっている。なら、私たちは自分にたまった「ヒミツの暗黙知♡」が標準化される前に、新たにどんどん溜めていったほうが良いのだ。

暗黙知をどうやってためるのか

暗黙知をためる作業というのは、一見むちゃくちゃ無駄に見える。ビジネス三種の神器（英語、会計、IT）の勉強に日々勤しんでいる産業革命型のビジネスパーソンに「それ何の役に立つの？」と言われてもおかしくない。

でもおそらく、これからの時代は「無駄」で「報われるかわからないもの」に飛び込める人が求められるのだ。「”先が見えない”という怖さに耐える力」をネガティブ・ケイパビリティというが、疑問にすぐ回答してくれるAIが側にいることで、疑問を疑問のままにしておける人はさらに希少になっていくんじゃないかと予想している。

用意するものは「無駄なことをする勇気」。とりあえず森林浴いってみようぜ、仕事ならニーズがあるか分からないことを小さく始めてみようぜ、知らない店に何となく入ってみようぜ、みたいな感じだろうか。

こうしてノウハウに落とし込むことがネガティブ・ケイパビリティを削いでいる気もするが、やってみて体感するのは自分であるから、試してみる価値はあるかもしれない。

AIを使って暗黙知を貯めよう！

アンチAIみたいなことを言ってきたが、AIのことはストロベリーフレーバーよりも好きである。

さっきも言ったように、人間の知覚は　暗黙知→形式知→暗黙知……というように、螺旋状に登ることで技術を発展させてきた。
こんなにハイスピードで技術が発展していっているのは、紙とペン、そして言葉によって形式知が受け継がれてきて、その形式知を使って暗黙知を貯め、それを形式知にしてまた後世に送り込んだからである。

形式知の塊であるAIは「次なる暗黙知の土台」として活用できそうだ。AIは飲んでも飲まれるな。AIに代替されている場合じゃないぞ。外に出よう。そしてAIの屍を超えていけ。